タワーレコードでPOCKETALKが活躍！多言語対応の新たな接客ツール

タワーレコードでのPOCKETALK導入について

タワーレコードは、日本国内で音楽の販売に留まらず、さまざまなサービスを提供する大手CDショップとして知られています。そのタワーレコードが、世界63の言語に対応した通訳機「POCKETALK（ポケトーク）」を接客ツールとして採用することを発表しました。この取り組みは、特に増加する訪日外国人客に対して、より良いサービスを提供するためのものです。

POCKETALKの概要

「POCKETALK」は、手のひらサイズで持ち運びが容易ながら、会話をスムーズに進めるための先進的なIoT通訳機です。言葉の壁を超え、異なる言語を話す人々が直接対話できる環境を創出します。店内での使用はこれをさらに進化させ、外国のお客様も日本の音楽を楽しむことができる新たなきっかけを提供します。

タワーレコードと訪日外国人

年々増加している訪日外国人のお客様に応えるため、タワーレコードでは専用カウンターを設ける店舗も存在しており、彼らのニーズに応じた対応に注力しています。特に近年は、海外のCDショップが減少する中、日本独自の豊かな音楽カルチャーへの関心が高まり、訪れる外国人にとってタワーレコードは魅力的な目的地となっています。

より充実したサービスへの期待

タワーレコードがPOCKETALKを導入した理由はいくつかあります。その一つが、外国からの旅行者を対象としたサービスの向上です。通訳機を用いることで、言葉の壁を気にせずに、より楽しく円滑なコミュニケーションが図れるようになります。これにより、お客様は安心して店内を回り、音楽を楽しむことができるでしょう。さらに、この取り組みは、タワーレコードのブランディングやサービス向上にも寄与することが期待されます。