ダルトン公式オンラインショップがUGC連携機能を導入しコンバージョン率急増！

ダルトン公式オンラインショップがUGC連携機能を導入

株式会社ジーニーが提供する最新のサイト内検索ツール「GENIEE SEARCH」は、ダルトンの公式オンラインショップでのユニークな機能を役立てています。このツールを利用し、UGC（ユーザー生成コンテンツ）との連携により、コンバージョン率（CVR）が全体平均の約6.7倍という驚異的な成果を挙げました。

UGC連携機能の重要性

ECサイトにおいて、ユーザーが商品を購入する際の判断基準は、製品のスペックや説明のみにとどまりません。何よりも、実際に使用したイメージをユーザーが想起できるかどうかが重要です。この点で、GENIEE SEARCHのUGC連携機能は非常に強力です。

SNSからのUGCやPGC（プロフェッショナル生成コンテンツ）を検索結果画面で表示し、見込み客にまるでSNSを閲覧しているかのような“発見体験”を提供しています。この機能は、商品を実際に利用しているシーンが伝わるため、ユーザーの購買意欲を刺激し、また購入時の不安を払拭する手助けとなります。

導入結果

UGC連携機能の効果を考えると、ダルトン公式オンラインショップでは次のような結果が得られています：

- CVRが約6.7倍
- セッションあたりのページビュー（PV）が約2.7倍

これらのデータから、UGCの導入が顧客の購買体験をスムーズにし、商品の詳細ページへ自然に遷移させることに成功していることが分かります。

今後の展望

UGCの活用により、サイト体験の信頼性や共感性が高まったことは大きな成果ですが、ジーニーはこれに留まらず、さらなる最適化を進めています。具体的には、検索結果画面におけるUGCの表示位置やタブ設計、絞り込み連動、商品詳細への遷移の改善などを計画しています。これにより、利用率や購買体験の質を向上させ、ダルトンの企業価値にも貢献することを目指しています。