大阪市民病院が生成AI「Crew」を導入して効率化を図る新しい試み

大阪市民病院が生成AI「Crew」を導入

大阪市民病院機構は、生成AIである「Crew」の導入を開始しました。この試みは、労働人口の減少が見込まれる未来に向けて、職員一人ひとりの生産性を向上させることを目的としています。ICTを利用することで、病院内部の業務をどのように効率化できるか、さまざまな業務内容での適応可能性を探っています。

導入背景と目的

少子高齢化が進む中、病院が抱える課題は多岐にわたります。その中でも、業務における生産性向上は急務です。公的機関である当院では、様々な文書を扱う機会が多く、過去の会議録や広報資料の作成、院内マニュアルの確認作業は非常に手間がかかります。そこで、「Crew」を利用してこれらの文書作成や要約を自動化し、業務の効率化を図ろうとしています。

現在の利用状況

「Crew」は、医事課や総務課、財務課、医療安全管理部など多岐にわたる部門で導入されています。主に挨拶文の作成や文書の要約、校正作業などの汎用的な用途に利用され、多くの職員がその恩恵を受けています。さらには、医事統計データを活用した経営分析の可能性も模索しており、今後の展開に期待が寄せられています。

将来的な展望

今後は業務マニュアルや就業規則といった独自データの回答生成にも「Crew」を活用し、確認作業にかかっていた工数を削減する計画です。毎月の定期的なミーティングでは、他部署における活用事例を共有し、病院全体での利用促進を図り、多様な活用方法を院内に醸成していく方針です。

「Crew」の特色

「Crew」は、ビジネスでの安全な利用を目的としたChatGPTのプラットフォームです。個人情報の保護や従業員の権限管理、社内ドキュメントに基づく質問応答機能を備えており、業務の効率化を強力にサポートします。特に、AIに不慣れな方でも直感的に操作できるUIが魅力です。

- 個人情報の保護: チャット中に送信されるセンシティブな情報を自動で検出し、非表示にします。カスタマイズされたNGワードの追加も可能で、企業秘密の保護が強化されています。
- 権限管理: 簡単に登録できるシステムで、管理者が従業員の権限を詳細に設定できます。これにより、適切な情報のアクセス管理が実現します。
- 書類を基にした回答機能: 社内文書をアップロードすることで、その内容に基づいた回答を生成。新入社員の教育にも役立ちます。
- 豊富なプロンプトテンプレート: 業務に特化した100種類以上のプロンプトが標準装備されており、すぐに活用可能です。
- 大規模言語モデルの採用: 複数の先進的な言語モデルが利用可能で、より高精度な回答の提供が期待できます。