井村屋グループ、AI活用でZoom Communicationを本格導入

井村屋グループとZoomの革新な取り組み

2025年、井村屋グループが社内のコミュニケーションを一新します。彼らはZoomのAI機能を最大限に活用し、生産性を向上させることを目指しています。これにより、全従業員約800人が利用する「Zoom Workplace」が実現しました。この新たなプラットフォームにより、メールやチャット、電話、スケジュール管理が一つのアプリで行えるようになります。

井村屋グループのDX戦略

創業129年を迎えた井村屋グループは、DX戦略の一環として生産性の向上や働き方の改革を実施しています。特に、コストイノベーションを掲げ、効率化を図る姿勢が見受けられます。2017年にZoom Meetingを導入し、2022年にはクラウドPBXのZoom Phoneを採用し、コスト削減に成功した経緯があります。

このような経緯から、コミュニケーションツールをZoomに統一する方向に舵を切り、ついにはZoom MailとZoom Calendarも導入される運びとなりました。これにより、同社は業務効率の向上を目指しています。

Zoom Workplaceのメリット

Zoom Workplaceの利用により、従業員は多様なコミュニケーション方法を用いて業務を行えるようになり、生産性が上がっています。複数のツールを一つにまとめることで、コストや管理負担が軽くなり、情報漏洩のリスクも減少しました。また、Zoom Workplaceには生成AIアシスタント「AI Companion」が搭載されており、これが業務の効率化をさらに加速させています。AI Companionは検索機能を強化し、作業時間の短縮を実現しています。

クイックアクセスが可能なダッシュボードにより、各機能の使用状況もリアルタイムで把握できるため、社内のAI利用状況も一目瞭然です。

部門ごとの活用法

井村屋グループでは、部門ごとにZoom Workplaceの機能を活用しています。たとえば、生産工場ではZoom Chatを使い、申し送り事項をリアルタイムで共有し、材料の発注確認もスムーズに行っています。その一方で、海外貿易室ではAI Companionの機能を活かして商談を円滑に進めています。

デジタル戦略室では、会議の議事録作成やAIによる問い合わせ対応が行われ、業務の効率性を高めています。デジタル戦略室長の岡田氏は、Zoomのプラットフォームによる一元化がデータの積み重ねに寄与することを期待しています。

このように、井村屋グループのZoom導入により、それぞれの部門が特性に応じた方法でツールを活用し、新たな業務フローが生まれつつあります。今後の展開に期待が寄せられています。

Zoomと井村屋グループの未来

井村屋グループの取り組みは、今後のデジタル化の進展を象徴しています。生産性向上のためのAI活用や、柔軟な業務運営の実現は、同社の未来を明るく照らしています。Zoomもこの流れの一助となり、企業の迅速な変革を支える存在へと成長しているのです。これからの井村屋グループが、どのように現代のビジネスシーンで進化していくのか、目が離せません。

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