オイシーズがMEOとインバウンド対策で店舗運営を革新する事例

オイシーズの革新：MEOとインバウンド対策の最前線

オイシーズ株式会社は、「つじ田」「金子半之助」「田中商店・田中そば店」といったブランドを展開する飲食業のリーダーです。彼らは最近、MEO（マップエンジン最適化）施策とインバウンド対策を組み合わせて店舗運営の革新に挑んでいます。

1. 背景と導入の経緯

オイシーズは、自社のブランド価値を高め、集客力を向上させるためにMEO施策の強化を模索していました。また、多店舗展開によるサービス品質の均一化と個別店としての独自性を保つために、口コミを活用した課題把握を行うためのツールを探していました。これにあたり、顧客の声をしっかりと活用する意義が注目されてきたのです。

導入したのが、株式会社movが提供する口コミ管理プラットフォーム「口コミコム」です。何よりも直感的で使いやすいUIにより、運用がスムーズに行えるイメージが持てたことが導入の決め手でした。また、専門性の高い支援体制にも強い信頼感を寄せています。

2. 導入による効果

オイシーズの国内事業本部、部長の矢田様とマネージャーの勝谷様によると、口コミコムの導入によって店舗情報と口コミの一元管理が実現し、作業負担を大幅に軽減することに成功しました。

特に、AIにより自動化された口コミの翻訳と返信機能が大変便利であり、これによって外国人旅行者からの口コミにも迅速に対応できるようになりました。余計な負担を減らしつつ、効果的に口コミ数を増やすことにも成功しており、データ分析が集客や売上にポジティブな影響を与えていると感じています。

3. インバウンド対策への進展

また、オイシーズは大衆点評サービスや訪日ラボからの情報提供を活用し、インバウンド対策も着実に進展させています。週次のミーティング資料には口コミコムのデータを基にした情報を利用するなど、データ活用の幅も広がっています。

矢田様は、口コミコムに今後も新機能の追加や情報提供面でのサポートを期待しており、「現場目線で本当に欲しい機能」が迅速に実装される嬉しさを語っています。これは、パートナーとして引き続きサポートしてほしいという願いにも繋がっています。