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浜田酒造、オンラインコミュニティを立ち上げ

浜田酒造は、ゼロパーティーデータプラットフォーム「coorum」を導入し、顧客の本音データを活用したオンラインコミュニティ「だいやめ横丁」を開設しました。この新しい取り組みは、焼酎の文化をより多くの人々と共有し、顧客体験の向上を図ることを目指しています。

1. 浜田酒造とオンラインコミュニティの誕生背景

本格焼酎製造に情熱を注ぐ浜田酒造は、少子高齢化や物価上昇など、酒類業界が直面する厳しい環境の中で新たな成長策を求めていました。お客様をより多く惹きつけるために、既存のファンコミュニティ「海童ファン蔵部」を通じて顧客の理解を深めようとしてきました。

しかし、ブランドを超えた体験設計が必要であることを認識し、より多くの人に企業としての認知度を高め、ファンになってもらうための手段を模索していました。そこで、「だいやめ横丁」を通じた交流型コミュニケーションを実現するため、coorumを導入しました。

2. 「coorum」の導入理由

コーラムを導入した理由は、まず顧客との双方向コミュニケーションを強化することでした。掲示板機能を通じてファン同士や企業と直接交流を図り、焼酎文化を共に育む場を提供します。

さらに、投稿やアンケートで得たデータを可視化し、ファンの本音を把握することで、社内の意思決定や施策に活用することが可能になります。そして、既存のLINEとの連携により、顧客の利便性を向上させ、より深い接点を形成します。

3. オンラインコミュニティ「だいやめ横丁」の特徴

「だいやめ横丁」は、「新たな一杯、焼酎の『わくわく』で、みんなと繋がる。」をコンセプトとしたコミュニティです。ここでは、焼酎を通じて楽しみを共有することができます。主な機能として、フリートーク「のんかたの場」や、日常の晩酌や飲み方を投稿できるセクションが設けられています。

• - #今日の一杯：晩酌の様子を投稿するセクション
• - #わたしの飲み方：お気に入りの飲み方を共有
• - #おつまみ研究部：レシピやおつまみ情報の交流
• - 飲める店・買える店：浜田酒造の焼酎を楽しめるお店の情報交換

4. 浜田酒造の想いと未来への展望

浜田酒造の担当者は、「だいやめ」という言葉が鹿児島の食文化を象徴するものであり、晩酌を通じて皆で楽しむ場を提供することで、明日への活力を養うコミュニティに成長させたいと語っています。これまで「海童ファン蔵部」や様々なイベントを通じてお客様と交流してきましたが、「だいやめ横丁」ではさらに深まったつながりを目指します。

5. 会社概要と背景

浜田酒造は1868年に創業し、鹿児島県いちき串木野市に本社を置く焼酎メーカーです。伝兵衛蔵、傳藏院蔵、金山蔵の三つの蔵を持ち、それぞれが「伝統」「革新」「継承」という焼酎造りの価値を体現しています。これからも、焼酎の可能性を追求し、世界に誇れる日本酒を生み出すことを目指しています。

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公式オンラインコミュニティ「だいやめ横丁」： 浜田酒造 - だいやめ横丁

会社情報：

• - 創業：1868年（明治元年）
• - 事業内容：酒類製造業
• - 公式HP：浜田酒造公式サイト

}

このように、浜田酒造は新たな取り組みを通じて、顧客との関係を深め、焼酎文化を育てていくことに努めています。ファンと共に歩む伴走者としての役割を果たしていくことで、未来への展望が広がっていくことでしょう。

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