マネーフォワードが新しいサービス「ヘルプデスクオプション」を発表しました

マネーフォワードが新サービス「ヘルプデスクオプション」を導入

近年、デジタル化が進む中で、ビジネスシーンにおいても業務の効率化が求められています。このたび、株式会社マネーフォワードが提供する請求書送付システム『マネーフォワードクラウドインボイス』に新たに「ヘルプデスクオプション」が加わりました。このサービスは、取引先からの電子化に関する問い合わせを代行するものであり、利用者にとって大きな利便性を提供します。

「ヘルプデスクオプション」の概要

「ヘルプデスクオプション」は、電子請求書への切り替えやその利用方法に関する問い合わせに対し、マネーフォワードが電話で対応するという行動サポートを行うBPOサービスです。これにより、請求書を発行する企業が取引先からの問い合わせに煩わされることなく、本業に集中できるようになります。このサービスのおかげで、ITツールに慣れていない取引先でもスムーズに電子化へ移行できるのが大きな特徴です。

提供の背景

マネーフォワードはこの「ヘルプデスクオプション」を提供するに至った背景には、インボイス制度や電子帳簿保存法改正といった法制度への対応が挙げられます。特に、多くの取引先を持つ企業、例えば製造業や運輸、小売、卸売、不動産業などでは、依然として紙文書を主にやり取りしていることが多く、電子化への移行は大きな課題でした。そのため、本オプションを通じて、これらの課題解決を図ります。

業務効率化と生産性向上の実現

「ヘルプデスクオプション」導入により、業務の効率化が進むだけでなく、企業全体の生産性向上にもつながります。また、これまで日常業務と並行して行わなければならなかった問い合わせ対応の負担を軽減し、これに対応する体制を整える必要がなくなります。マネーフォワードは今後も、バックオフィスの業務効率化を進めるため、様々な機能強化やサービス提供を行い、デジタル化による生産性の向上をサポートしていく方針です。

マネーフォワードクラウドインボイスの特徴

『マネーフォワードクラウドインボイス』では、請求書、納品書、支払通知書などの取引書類を電子化しての送付が可能で、業務効率化とコスト削減を実現します。これにより、すべての取引関係書類の送付業務を自動化し、電子帳簿保存法に準拠した形での電子保管も実現しています。

まとめ

株式会社マネーフォワードが展開する「ヘルプデスクオプション」は、請求書業務の顔を一新し、ITに不慣れな方々でも安心して電子化を進められる手助けとなります。今後もデジタル化が進むビジネス環境の中、企業が抱える課題に真摯に向き合い、部門ごとに効率化を図るサービス提供が期待されます。デジタル化の波に乗り遅れないためにも、今後のマネーフォワードの動向に注目です。