飲食店予約管理を変革するebicaとYappliの連携開始

株式会社エビソル（本社：東京都渋谷区）は、提供する飲食店向け予約管理システム「ebica（エビカ）」が、株式会社ヤプリフードコネクト（本社：福岡県福岡市）のモバイルオーダーサービス「Yappli Mobile Order」とAPI連携をスタートしました。この連携は、Yappli Mobile Orderにとって初めての予約台帳との統合となります。

連携の目的

この連携の主な目的は、飲食店の予約状況をより一元化し、リアルタイムで店舗の空席情報を把握できるようにすることです。近年、多様化する予約手段に伴い、「今から行きたい」といった当日予約ニーズも急増しています。しかし、予約なしで来店される顧客と事前にネット予約をした顧客を同時に受け入れることは容易ではなく、ダブルブッキングのリスクが常につきまとっています。

お店では、当日枠を制限することにより顧客の受け入れを難しくしている実情もあります。また、複数のシステムを併用している店舗では、それぞれの状況を手作業で把握しなければならず、業務負荷が増大していました。今回のAPI連携により、Yappli Mobile Orderからのウォークイン来店情報が即座にebicaに反映されることで、店舗のオペレーションが効率化されます。

実現される機能

この連携によって、以下のような新たな機能が実現されます。
1. ウォークイン来店情報の自動反映
予約なしで来店した顧客がYappli Mobile Orderで注文をすると、その情報が即座にebicaに伝わり、空席情報に反映されます。これにより、店舗スタッフが手動で予約を登録する必要がなくなり、リアルタイムで予約状況が把握できます。

2. 次の予約に基づく席利用時間の自動生成
例えば、18時に予約のあるテーブルに17時にウォークインがあった場合、ebicaは標準の滞在時間を考慮しつつ、17時から18時の使用枠を自動で生成します。これにより、スタッフの負担が軽減され、スムーズな案内が可能となります。

3. 会計後の滞在時間調整
お客様が早く会計を済ませた場合、その情報もebicaに反映され、空席情報が即座に更新されます。このため、より正確な席利用データが得られ、今後の運営方針に役立てることができます。

今後の展望

株式会社エビソルは、今後さらにデータ連携を進め、注文情報などの高度な情報も管理できるように機能拡張を目指しています。また、飲食店の顧客管理やオペレーションをよりシームレスにするため、様々な外部サービスともAPI連携を進めていく方針です。

この連携を利用したい飲食店は、Yappli Mobile Orderを通じて申請する必要があります。連携開始までのプロセスもスムーズで、早期の導入が可能です。

まとめ

ebicaとYappli Mobile Orderの連携は、飲食店業界における予約管理を大きく進化させるものであり、今後プロダクトの機能強化が期待されます。飲食店が抱える業務の負担を軽減し、顧客に対するサービス向上を実現するこの取り組みは、多くの店舗に新たな機会を提供することでしょう。

【お問い合わせ先】
詳細な情報はebicaの公式サイトをご覧ください。 ebica公式サイト