クチコミマーケティングにおけるWOMJガイドライン改訂のポイントまとめ

WOMJガイドライン改訂の詳細

一般社団法人クチコミマーケティング協会（WOMJ）は、国内のクチコミマーケティングの発展を目指し、今般「WOMJガイドライン」の改訂を行いました。改訂は2026年1月7日から施行されます。これは、消費者庁による法律の更新を受け、マーケティング活動の透明性を高めるために実施されたものです。

改訂の背景と目的

改訂の目的は、消費者との信頼関係を築くために、ガイドラインを現状の法律や実務に即したものにすることです。特に消費者庁が提唱するステルスマーケティングに関する告示やFAQを反映した内容となっています。

主な改訂内容

1. 関係性の明確化

新たに追加された内容として、マーケティングに関与する社員が、情報発信時に自社との関係をより明示することが求められます。例えば、SNSでの投稿において「〇〇〇の商品モニターに参加しています」といった具体的な記載が許可されるようになりました。

2. 動画コンテンツでの関係性表示

動画が長時間であっても、視聴者が遅れて視聴した場合でも関係性がわかるよう、配慮が強化されています。具体的には、動画の冒頭や、表示を継続することが求められています。長尺動画の場合は「#広告」といった表示を常に行うことが推奨されています。

3. FAQの改訂

ガイドラインに伴い、FAQも見直され、クチコミを行う際の関係性の明示についての注意点が追加されました。例えば、自社の社員がSNSで投稿する際、所属を表示するだけでなく、具体的な関係性を示す必要があります。そのため「私の所属する〇〇社の商品を宣伝します」と記載する必要があります。

4. インフルエンサーの扱い

インフルエンサーによる情報発信内容を二次利用する際の注意事項として、関係性の表示が必要であることが強調されています。特に、元の投稿で正確に関係性を示していても、事業者がそれを自社の広告やウェブサイトで無関係な投稿のように表示することは禁止されています。

このような改訂は、消費者と企業の信頼関係をより強固にするために重要な役割を果たします。マーケティングを行う際には、ガイドラインの遵守が不可欠となります。