介護・医療業界の新たな風、「ゴリラSFA」が50法人導入を達成

介護・医療業界における営業の新時代

介護・医療業界は、今まさに変革の時を迎えています。これまで「待っていればお客様が来る」という受動的なビジネスモデルが主流でしたが、今や顧客を積極的に探し、迎え入れることが重要とされています。人手不足や経営の厳しさが影響し、競争が激化しているためです。

この厳しい環境において、営業とマーケティングの視点が不可欠となりました。そして、顧客情報を一元的に管理し、関係構築を長期にわたって行うことが、事業の継続には欠かせない要素となっています。

「ゴリラSFA」の登場

株式会社やさしい手が提供する介護・医療業界に特化した営業支援システム「ゴリラSFA」。このシステムは昨年リリースされて以来、特に2023年4月以降の導入が急増し、わずか9か月で50法人がこのシステムを採用するに至りました。

「ゴリラSFA」の特徴は、業界特有のニーズを深く理解した設計にあります。営業活動の効率化を図り、顧客情報を一元管理することで、長期的な関係を築く支援を行います。これにより、企業の競争力向上を目指しています。

導入実績に見る効果

「ゴリラSFA」を導入した法人では、具体的にどのような変化が現れているのでしょうか？以下にいくつかの改善点を挙げます。

業績面の改善

- 営業効率の向上: 顧客情報が可視化されることで、営業スタッフの効率が顕著に改善されました。
- 契約率の改善: これまで見込み客の取りこぼしが多かったのですが、「ゴリラSFA」によって管理が徹底された結果、契約率も向上。
- データに基づく営業活動: 顧客データを分析することで、戦略的な営業活動が実現されています。

組織面での変化

- 情報共有の円滑化: システム導入により組織内での情報の共有が進み、属人的な営業から脱却。
- 営業の標準化: 顧客管理の質も向上し、より効率的な営業体制が整備されました。

実際の声

法人の関係者からは、「以前は営業担当者一人一人の記憶に頼る部分が大きく、エクセルやホワイトボードでの管理に苦労していました。しかし、システム導入により組織全体で顧客情報を共有できるようになりました」という意見が寄せられています。さらに、「見込み客のフォローアップが徹底されるようになり、漏れがなくなりました」との声もありました。

今後の展望

介護・医療業界において、顧客獲得の競争がますます激化することが予想されます。このような中で、迅速に顧客獲得や顧客管理のための情報システムを導入することが、法人の競争力を大きく左右する要因になるでしょう。これまでのように待っているだけでは生き残れない時代となっています。「ゴリラSFA」は、その変化に対応できる法人にとって強力なパートナーとなることでしょう。