AI inside、Salesforce Revenue Cloudを活用した新たなビジネスモデルの実現へ

AI insideがSalesforce Revenue Cloudを採用

AI inside株式会社は、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するRevenue Cloudを国内で初めて導入することを発表しました。この動きは、企業の収益ライフサイクルの管理を一層強化し、グローバル市場への進出を視野に入れる重要なステップです。

新しいビジネスモデルを推進

AI insideは、Salesforceの主要クラウド製品を活用し、デジタルマーケティングや営業業務を効率化してきました。これまで見積もりや請求の基幹業務については独自のシステムを用いていましたが、全社的なプロセスの統合を図るためにRevenue Cloudの採用に至りました。これにより、業務全体の整合性と将来的な拡張が可能になります。

Revenue Cloudの利点

Revenue Cloudは、見積もりから請求、売上管理までの一連の業務をSales Cloudと一貫して処理することができます。業務プロセスを標準化しつつ、複数のチャネルやグローバル展開に対応できる柔軟性を持っていることが決め手です。また、Salesforceのプロフェッショナルサービスを通じて導入ノウハウを活用し、最適なビジネス構造を構築することも可能です。これにより、AIによるデジタル労働力が強化され、顧客体験の向上が期待されています。

導入される具体的な製品

AI insideは、Revenue Cloudに加え、さらに様々なSalesforce製品を導入し、業務を最適化しています。

- Revenue Cloud: 複雑な見積もりや請求業務の自動化を実現し、オペレーション負荷を軽減します。
- Data Cloud: 顧客の利用状況や製品データをSalesforceに集約し、リアルタイムな意思決定を可能にします。
- Manufacturing Cloud: 在庫や作業管理の可視化を実現し、現場対応のスピードを向上させます。

これらの製品によって、リード獲得からアフターサポートまで、全ての顧客接点を一元管理し、業務の最適化が進められています。

経営基盤の高度化に向けて

AI insideは、本採用を通じて営業部門やカスタマーサポート、データ基盤など、主要な部門での展開を計画しています。2026年上期の本格稼働に向けて、部門間の連携を強化し、AIを活用した経営基盤の高度化を目指します。

今後の展望

AI insideは、Salesforceとの連携を深めながら、今後は開発中のAIエージェントを用いた業務革新を進めていく意向です。このAtoA（Agent to Agent）連携により、顧客との対話型かつ自律的な体験が可能になる構想です。

顧客の視点

AI insideの執行役員である前田浩二氏は、Revenue Cloudの採用理由として、Salesforceの提案により自社が目指す未来との親和性を訴えました。また、業務を共に成長させるパートナーとしてSalesforceを選んだことが、将来の成長へとつながると語っています。

Salesforceの視点

Salesforceの執行役員である西田晶子氏も、AI insideが持つビジョンを支持し、業務の最適化や顧客体験の向上に貢献していく意義を強調しています。

AI insideとSalesforceの連携が新たなビジネスモデルの構築を促進する中、今後の展開に期待が高まります。AIを駆使した次世代の企業運営が、どのように私たちの生活を変えていくのか、注視したいところです。

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