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マネーフォワードが全ユーザー向けに新サービスを開始

マネーフォワードのグループ会社であるマネーフォワードｉ株式会社は、新たに『Admina AIヘルプデスク』の提供を開始しました。このサービスは、IT部門のヘルプデスク業務をAIがサポートするもので、従来のAIチャットボットとは異なり、単なる問い合わせへの回答を超え、アカウント発行などの実際の作業も行います。

ヘルプデスク業務の効率化

『Admina AIヘルプデスク』は、問い合わせ内容が解決するまで従業員と寄り添い、運用が進むにつれて回答や実行の精度を向上させる仕組みを備えています。これにより、情報システム担当者が多くの労力をかけているヘルプデスク対応を大幅に効率化し、社内の業務向上を促進します。

サービス概要

このサービスは、2026年5月に一部ユーザーによる先行利用が開始され、ついに全ユーザーに拡大しました。特徴的な機能には以下のものがあります：

• - 既存のチャットツールと連携

会社で既に使用しているSlackやTeams、LINE WORKS等のチャットツールとの統合により、新たなツールを導入する必要がなく、従業員はチャット上で簡単に問い合わせが行えます。

• - 自動チケット化機能

従業員からの問い合わせは全て『Admina AIヘルプデスク』に集約され、自動的にチケット化されます。AIが解決した問い合わせは、自動でクローズされるため、管理が容易になります。

• - AIエージェントによる業務代行

AIエージェントは、応答だけでなく実際の作業も担います。『マネーフォワード Admina』のMCPサーバーを活用することで、SaaSアカウントやデバイスに関する情報参照・変更を自動化し、業務の効率化を進めます。さらに、問い合わせに必要なドキュメントやチャットログをAIが参照し、ナレッジ最適化のための提案を自動生成します。

企業の声

この新サービスを導入した企業の担当者たちからは、以下のような声が寄せられています。

株式会社あしたのチームの芝田様のコメント

「時間外の問い合わせ対応が課題であったが、『Admina AIヘルプデスク』に期待しています。24時間体制での一次対応の自動化により、品質の平準化が図れると考えています。」

株式会社FLUXの葉原様のコメント

「当社は社員数が500人を超え、ヘルプデスクの管理に限界を感じていましたが、AIによる即時回答が可能になったことで、未回答の問い合わせもゼロに近づくと期待しています。」

株式会社Algomaticの大田様のコメント

「少人数のバックオフィスチームでの問い合わせ対応を行っていますが、AIの導入によって効率化が進み、より重要な業務に専念できる環境が整うと感じています。」

オンラインセミナーの開催

この新サービスの開始を記念し、オンラインセミナーが開催されます。セミナーでは、開発の背景や機能をライブデモで紹介しますので、興味のある方はぜひご参加ください。

• - 日時: 2026年6月16日（火）12:00～12:30
• - 開催方法: オンライン（Zoomウェビナー）
• - 登壇者: マネーフォワードｉ株式会社 取締役CPO 村上 勝俊

参加申し込みはこちら。

企業情報

マネーフォワードｉ株式会社について

東京都港区に本社を置くマネーフォワードｉ株式会社は、2021年2月に事業を開始し、現在は『マネーフォワード Admina』を開発・提供しています。IT資産を可視化し、業務効率化に寄与する製品を展開しており、今後もさらなる発展が期待されます。

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