電話リレーサービスのあり方を議論する検討会が開催される

電話リレーサービス検討会の開催について

総務省は、新たな公共サービスとして位置づけられる電話リレーサービスの見直しを目的とした「電話リレーサービスの在り方に関する検討会」を開催することを発表しました。この検討会は、聴覚障害者を含む多様な利用者が電話を利用する際のサポートを強化するために設置され、令和2年に施行された「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」に基づいています。

1. 検討会の目的

電話リレーサービスは、聴覚障害者や言語障害者が電話コミュニケーションを円滑に行えるようにするための重要なサービスです。このサービスは、利用者が自立した生活を送るためには不可欠であり、それを実現するためには更なる改善が求められています。検討会の主な目的は、これまでのサービス提供状況を振り返り、今後の適切なサービス提供方法を模索することです。

2. 検討内容

これからの検討会では、以下の主要な事項が議論される予定です。

- ### 利用者の確保に向けた在り方

利用者がより安心して電話リレーサービスを利用できるような支援の提供について話し合います。

- ### サービス提供条件の見直し

利用料金やサービスの内容について、どのように設定するのが適切か検討します。

- ### 費用負担の在り方

サービス提供に必要な経費をどのように分担するか、特に政府と民間の役割分担について課題を洗い出します。

- ### 通訳オペレーターに関する課題

通訳者の育成やスキル向上、サービス向上に資するための教育制度についても焦点を当てます。

- ### その他の議題

今後の社会のニーズに対応するため、他の関連事項についても議論します。

3. 検討会の構成

今回の検討会には、様々な分野の専門家や関係者が参加予定です。具体的な構成メンバーは別紙資料で確認できます。

4. 開催スケジュール

初回の会合は令和7年10月29日（水）に予定されており、その後も定期的に会合が開催される見込みです。詳細な開催情報は、総務省の公式ウェブサイトに掲載される予定となっています。

この検討会を通じて、電話リレーサービスが更に充実し、聴覚障害者を含む多くの方々にとって利用しやすい環境が整うことが期待されています。今後の進展に目が離せません。