ラッフルズ＆フェアモントホテルが東京でグローバルミーティングを開催した真意とは

ラッフルズ＆フェアモントホテルが東京で開催したグローバルミーティング

2026年11月11日、東京のフェアモント東京において、ラッフルズ＆フェアモントホテルアンドリゾートが主催するメディア向けのブランド説明会が行われました。今回のイベントは、世界中から106名のホテル総支配人が集まり、グローバルミーティングを行うことが目的でありました。CEOのオメル・アカー氏とCBOのクラウディア・コズマ・カプラン氏によるプレゼンテーションの後、各ホテルからの代表も登壇し、それぞれの取り組みや魅力をシェアしました。

日本の職人文化から学ぶホスピタリティ

今回のグローバルミーティングが東京で開催された理由は、日本の職人文化への敬意を表すためです。日本は古くから受け継がれてきた職人技術の精神が根付いており、その細部へのこだわりがラッフルズ＆フェアモントホテルアンドリゾートが求めるホスピタリティ理念と深く結びついています。この場を通じて、総支配人たちは日本の文化から学び、次世代のホスピタリティを模索しました。

「日本の職人文化は、精神を込めた『おもてなし』の心を体現しています。私たちは、これを大切にしながら未来へとつなげていきたい」と、CEOのオメル・アカー氏は語ります。このような視点が、各国の緊密なつながりを促し、世界中で共通の価値観を築く基盤となっています。

CEOとCBOのメッセージ

CEOオメル・アカー氏は、ラッフルズとフェアモントの歴史、そして未来に向けた展望について、自信をもって語りました。2027年にはラッフルズが140周年、フェアモントが120周年を迎えることを念頭に、両ブランドはこれからも独自のラグジュアリー体験を提供し続ける方針です。彼は次のように述べています。

「私たちの目指すのは歴史と伝統を未来へ受け継ぎつつ、革新することです。それぞれの地域の文化を尊重し、特別な体験を提供する甲斐があります。」

続いて、CBOのクラウディア・コズマ・カプラン氏からは、両ブランドの個性やそれが生み出す価値について説明がありました。ラッフルズはアートやデザイン、文化に根ざしたきめ細やかなサービスを重視し、一方のフェアモントは社交の中心地としての役割を果たしています。同じホスピタリティ・ビジョンを持ちながら、各ブランドはそれぞれの特徴を活かして進化を続けています。

世界各地の取り組みの紹介

さらに、12名の各国のホテル総支配人が壇上に立ち、それぞれのホテルの最新取り組みや注目のトピックスについて発表しました。登壇したメンバーには、ラッフルズシンガポールやザサボイ、フェアモント東京など、各地で人気のホテルの経営者が名を連ね、地域文化を最大限に生かした新たな体験を提供する姿勢を示しました。

このような発表を通じて、両ブランドの多様性と革新性が際立ち、参加者たちは世界中の旅行者の期待に応えるための新たなチャレンジに胸を躍らせました。物語を通じて感じる地域の魅力や文化が、旅行者にとって特別な体験として評価されることは明らかです。

ラッフルズとフェアモントの歴史

1887年にシンガポールで誕生したラッフルズホテルは、伝説的な存在のラグジュアリーブランドで、多くの物語と文化を生んできました。洗練されたおもてなしを通じて、ゲストに特別な滞在を提供しています。一方で、フェアモントホテルも同様に1907年の創業以来、人生の節目に寄り添い、人々が集い、文化や交流が生まれる場として支持されています。

それぞれが持つ深い歴史を踏まえ、両ブランドはゲストに特別な思い出を提供し、それぞれの地域における重要性を大切にしています。これからも多様な体験と心温まるサービスを通じて、両ブランドが生み出す価値をより多くの人々に広めていってほしいものです。