東郷製作所がAI導入で生産効率を革新！業務の無駄を徹底削減

東郷製作所がAI活用で業務効率化を実現

1870年に創業した株式会社東郷製作所は、自動車向け精密ばね等の製造で140年以上の歴史を誇る企業です。最近、同社がJAPAN AI株式会社のAIソリューションを導入し、業務の無駄を削減した事例が注目を集めています。特に、社内での情報検索効率化や問い合わせの負担軽減において具体的な成果を上げているのです。

1. 導入背景：情報の膨大さが課題に

東郷製作所では、長い歴史の中で蓄積された数多くの規程や手順書、技術資料が存在します。このように情報が散在しているため、社員は必要な情報にたどり着くまでに時間を要していました。また、特定のベテラン社員に依存した問い合わせ集中の傾向が顕著で、業務の効率が悪化していました。さらに、報告書の作成などが本来の業務時間を奪っていることも問題視されていました。

2. AI活用の検討と導入の決定

AI活用の検討は以前から行われていましたが、「導入しても使われないリスク」が課題として浮上しました。そのため、適切なツール選定とともに、社内展開の設計が重要視されたのです。最終的には、導入時に特に重視されたのは「価格」「AI機能」「管理機能」だけでなく、「社内推進者の育成研修」であることが、今回のJAPAN AIを導入する決め手となりました。

3. カスタマイズ型研修の実施

JAPAN AIの導入にともない、全8回の研修を用意しました。研修では、AIの基本的な使い方から、業務に特化したAIエージェントの開発まで各部門の26名が参加し、ステップアップ型の独自研修を通じて段階的に理解を深めていきました。

研修内容のフロー

- 第1回：生成AI基礎
- 第2回：生成AI応用
- 第3回：AI AGENTの基礎
- 第4回：生成AIが活用できる業務の見つけ方
- 第5回：AI AGENTワークショップ（1/3）
- 第6回：AI AGENTワークショップ（2/3）
- 第7回：AI AGENTワークショップ（3/3）
- 第8回：AI AGENT発表会

研修の効果

特に「遊び」から「実務」への段階的な移行を目指し、初めはAIの画像生成を体験することでその可能性を実感してもらった後、実務への応用を促しました。実際に手を動かすワークショップを導入したことにより、職場でのAI利用の定着率は着実に向上したのです。

4. 各部門のAI活用事例

技術部門では設備故障の解析支援、営業部門では自動車関連ニュースの自動収集といった、各部門が特に寄り添ったAIエージェントを自発的に作成しました。今後、さらなる業務効率化が期待されています。

5. 今後の展望

JAPAN AI株式会社は、顧客のニーズに合ったAIソリューションを提案し続けることを目指しています。今後も信頼できるパートナーとして、クライアントの期待に応え、現場の課題向けの支援を行っていく方針です。また、東郷製作所の後藤様は、最終的には業務の時間配分の重要性を認識し、効率的な価値の創造を進めていく必要があると述べました。