KLMオランダ航空、顧客体験と持続可能性でAPEX最高評価を4年連続受賞！

KLMオランダ航空、顧客体験と持続可能性で4年連続最高評価

KLMオランダ航空は、世界的な航空業界の評価機関であるAPEX（Airline Passenger Experience Association）が主催する「The APEX WORLD CLASS(TM) by YATES+ 2025 Award」において、最高評価である「World Class Award」を4年連続で受賞しました。この快挙は、同社の顧客体験への取り組みと、環境問題への積極的な姿勢が国際的に認められた証と言えるでしょう。

最高水準の顧客体験とサステナビリティへの取り組み

「APEX World Class Award」は、世界中の航空会社を対象に、顧客体験、サステナビリティ、安全性などの様々な観点から厳格な審査が行われた上で選出されます。KLMオランダ航空は、洗練された機内食、快適なキャビン、そして環境に配慮した持続可能な燃料の使用など、多岐にわたる取り組みが高く評価され、世界最高水準の航空会社として認められました。

2024年10月30日、ロサンゼルスで開催された授賞式では、エールフランス-KLMグループCEOのベン・スミス氏がAPEXグループCEOのジョー・リーダー氏から賞を受け取りました。受賞に際し、KLM CXO兼ビジネスデベロップメントEVPのバリー・テル=フォート氏は、「高い運航基準と快適で安全な旅の提供、そして環境への配慮を常に心がけています。次世代機材への投資やプレミアムサービスの導入など、持続可能な航空事業と顧客体験の向上に努めています」とコメントを発表。社員一人ひとりの努力への感謝も述べました。

環境配慮への積極的な姿勢

APEXグループCEOのジョー・リーダー氏は、KLMオランダ航空を「ヨーロッパの航空会社の最高峰」と称賛。革新的な取り組み、特に持続可能な燃料の使用や環境に配慮したデザインを高く評価しました。KLMオランダ航空は、2024年8月に導入したエアバスA321neoをはじめとする次世代機材へのフリート更新を進めるなど、環境負荷軽減に向けた具体的な取り組みを積極的に進めています。

未来への展望

今回の受賞は、KLMオランダ航空の顧客体験とサステナビリティへの取り組みが国際的に認められただけでなく、航空業界における同社のリーダーシップを改めて示すものとなりました。今後も、革新的な取り組みを継続し、責任ある航空事業を展開していくことが期待されます。KLMオランダ航空の今後の取り組みから目が離せません。