2026年新入社員のAI利用とSNS購買行動の調査結果分析

ダッシュボード株式会社（本社：東京都渋谷区）は、2026年春に新社会人となる男女651名を対象に「情報収集におけるAI利用実態」に関する調査を行いました。この調査では、SNS、検索エンジン、AIを活用した情報収集手段の使い分けやその購買行動への影響について探求しています。

調査の背景と目的

本調査の対象者は、2026年4月から正規雇用で働き始めた新入社員です。彼らが情報収集にどのような手段を利用し、購買決定にどのように影響しているのかを把握することは、今後のビジネス戦略において非常に重要です。本調査は、その実態を明らかにし、企業がどのように対応すべきかを考えるための材料を提供します。

調査結果の概要

1. 情報収集手段の主軸

調査では、情報収集の方法として最も多く利用されているのはSNSで、40.4%の新入社員がこれを選択しました。次いで検索エンジンが38.7%で続き、AIは14.4%の割合に留まりました。このことから、AIは主流の情報収集手段とは言えず、既存の手段を補完する役割にとどまっていることがわかります。

2. 情報源の信頼性

信頼できる情報源としては、SNS（39.2%）と検索エンジン（38.7%）がほぼ同じ水準で選ばれました。SNSは実際の体験談や口コミを基にした情報源として信頼される一方で、検索エンジンは公式情報の確認手段として評価されています。

3. 用途別の役割分担

情報収集手段は用途によって明確に使い分けられています。

- トレンド把握：SNS（41.5%）
- 比較検討：AI（31.2%）
- 正確な情報収集：検索（34.9%）
- 口コミ確認：SNS（31.5%）とAI（29.8%）が拮抗。

このことから、AIは特定の用途、特に商品比較の場面での利用が高まっていることが示されています。

4. SNSの影響力

商品・サービスの認知について、SNSが49.9%を占め、次に検索（25.6%）、AI（16.1%）という順になりました。さらに、実際の購買行動でもSNSは42.7%で最も多く、SNSが認知から購買に至る過程で重要な役割を果たしていることが明らかになりました。

5. 購買決定の要因

購買行動において最も大きな要因となるのは「AIでの比較（28.3%）」で、次いで「SNSの口コミ（27.6%）」が続きます。これは、ユーザーがAIを利用して比較や整理を行うことに信頼を寄せている証拠です。

6. AIの利用実態

約7割の新入社員がAIを週数回以上利用しており、主に用いられているのはChatGPT（44.0%）やGemini（35.0%）です。利用の目的は、情報の比較や要約、個人に合った提案作成などです。また、AIを利用する際には、複数回の質問で回答の一貫性を確認することに注意を払っています。

まとめ

本調査から、SNS、検索、AIがそれぞれの特性を活かしながら情報収集や購買行動に影響を与えていることが明らかになりました。特にSNSは認知から購買までの重要な役割を持っており、AIも比較ツールとしての位置を確立しています。企業はこれらの変化を捉え、SNSを中心としたマーケティング戦略の強化とAIの活用を模索する必要があります。