電話リレーサービスと文字表示電話サービスの普及を目指す講習会がオンラインで開催

通話の壁を乗り越える新サービス



近年、インクルーシブ社会の実現が求められる中、聴覚障害者や発話に困難のある方々と、通常の話者とのコミュニケーションの支援を目的とした電話リレーサービスが広がりを見せています。このサービスは、専門の通訳オペレーターが手話や音声を通訳することで、双方向の会話を可能にし、障害のない人々とのコミュニケーションの障壁を下げることに寄与します。

文字表示電話サービスの新たな試み



そして、令和7年1月23日から新たに始まった「文字表示電話サービス(ヨメテル)」も注目されているサービスの一つです。このサービスでは、難聴や中途失聴の方が自分の声で相手に伝えつつ、相手の声を文字として確認できるという特徴があります。このシステムにより、実際の電話の会話はよりスムーズになります。この新サービスにより、声の聞こえにくさに悩む方々の通話体験が改善されることが期待されています。

講習会の開催概要



このたび、電話リレーサービス及び文字表示電話サービス(ヨメテル)に関する理解を深めるためのオンライン講習会が開催されます。対象者は、電話対応業務やその管理を行う企業の担当者や、積極的に障害者雇用を展開している企業の方々です。日時は令和7年2月27日14時から15時までの予定です。

講習プログラム


1. 主催者挨拶
2. サービス概要説明
3. 利用シーン動画投影
4. サービス詳細説明
5. 質疑応答

この講習会を通じて、参加者は新たなサービスの具体的な内容を把握し、より良いコミュニケーションを実現するための手法を学ぶことができるでしょう。

参加方法について



参加申込は指定のURLから行う形になります。申込締切は令和7年2月24日となっており、参加者には後日、参加用のURLが送付されます。コミュニケーションの円滑化を目指し、障害を持った方々との関わり方を見直す良い機会になることでしょう。

この講習会は電話窓口を持つ企業や自治体などに指導するもので、より多くの方が情報を得るきっかけとなることが期待されています。

お問い合わせ先



詳細な情報を得たい方は、総務省の情報流通行政局までご連絡ください。担当者名や連絡方法も記載されていますので、ぜひ利用してみてください。連絡先のメールアドレスは、迷惑メール対策のため、記載された注意に従い、適切に文面を整える必要があります。電話による問い合わせも受け付けています。

この機会に、自らの業務やサービスにおけるコミュニケーションの向上を図ってみませんか。新たなサービスを理解し、活用することで、より多くの人々の助けになれるかもしれません。

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