AI接客ツール『AICO』が個人事業主を支援する新プランを開始

スマートウィルがデザインした新しいビジネス支援ツール

株式会社スマートウィルは、バーチャル接客と顧客関係管理（CRM）の機能を備えたAIチャットボットツール『AICO』の個人事業主向けパッケージを発表しました。この新プランは、特にコロナ禍で影響を受けた小規模ビジネスの運営を支援することを目的としています。例えば、個人の英会話講師やフィットネスインストラクター、占い師など、多様な職種の人々が利用できるように設計されています。

AICOの魅力

『AICO』は、単なる接客ツールではなく、顧客との関係を深めるための多機能プラットフォームです。具体的には、AIチャットボットを介したリアルタイムでのコミュニケーション、ビデオ通話を通じた接客、キャッシュレス決済の導入、そしてCRM機能を用いた顧客データの管理を実現します。こうした特徴が、特に新たなビジネスモデルを模索するクリエイターやフリーランスにとって大きな利点となります。

コロナ後の新しい接客スタイル

近年、コロナウイルスの影響により、リテール業界は大きな変革を余儀なくされています。従来の対面での接客から、オンラインでの接客へと移行する必要が生じ、特に個人事業主はその影響を強く受けています。『AICO』の導入により、オンラインでの顧客対応が可能となり、より密接なコミュニケーションが可能になります。そして、顧客との関係を強化することで、リピート率を高められると同時に、顧客のロイヤリティも向上することでしょう。

特徴的な機能と利点

1. 深い顧客関係の構築

『AICO』は、顧客との1対1でのコミュニケーションを実現します。これにより、従来の一方通行なコールよりも、双方向の会話が可能になります。顧客はAICOのLINEアカウントを通じて、簡単に予約をすることができ、その結果、個別に応じたサービスやアドバイスを受けることができます。こうした機能により、顧客との距離が縮まり、信頼関係を築くことが容易になります。

2. インターフェイスにLINEを使用

日本では8600万人が利用している「LINE」を主要なコミュニケーションツールとして活用しています。このため、顧客はなじみのあるインターフェイスで簡単に予約を行えるため、特に高齢者やITに不安があるユーザーでも気軽に利用できます。

3. 新たな収益モデルの構築

特に対面サービスに依存していたビジネスにおいて、『AICO』を用いることで新たな収入源を確保できます。オンラインでの対面相談やレッスンが可能となり、従来の営業スタイルにとらわれず、柔軟なビジネス展開が可能になります。これにより、経済的にも厳しい状況を乗り越える助けとなります。

料金プランとターゲット

新たに導入された『AICO LIGHT BLUEプラン』は、個人事業主やフリーランス向けにカスタマイズされており、低コストで利用できる点が特徴です。SNSやYouTubeを利用して情報発信を行いながら、教育や指導を行うインフルエンサーや小規模店舗の経営者を主に対象としています。これにより、手軽にバーチャルビジネスを開設する手助けを行っています。