太陽生命保険がdx推進、団体保険管理システムを再構築

太陽生命保険の新しい挑戦

最近、太陽生命保険が団体保険の管理システム「おひさまねっと」を刷新し、デジタルトランスフォーメーション（DX）の一環として業務効率化を実現しました。今回のシステム更新は、TeLLASkYが支援しており、SalesforceのService CloudとExperience Cloudを導入したことにより、事務手続き上のミスが大幅に減少しました。

背景と目的

太陽生命保険では、2016年から「おひさまねっと」というシステムを運用していましたが、主に紙の申込書を使用していたため、手続きの際にミスが多発し、業務の効率も低下していました。また、一度に複数の商品を申し込むことができないという制約もあり、顧客の利便性を損なう原因となっていました。これらの問題を解決するため、システムの刷新が急務とされていました。

実施した施策

新たに導入したService CloudおよびExperience Cloudにより、申込機能が大幅に改善された結果、事務作業にかかった時間の削減が実現されました。具体的には、事務手続き上のミス率が従来の10分の1にまで減少し、申し込みの効率向上が図られました。また、Web上から複数の商品を同時に申し込むことが可能となり、これによりセットでの申し込みが増加しました。

今後の展望

この新システムによる業務効率化は、加入者や団体事務局、さらに法人営業や事務担当者にとっても大きなメリットをもたらしています。太陽生命保険ではこれからさらに、「おひさまねっと」に団体保険の給付や請求に関する機能を追加する計画があります。テラスカイは、引き続き同システムの利便性向上に向けてサポートを続けていくが期待されています。

テラスカイの役割

株式会社テラスカイは、クラウドサービスのリーディングカンパニーとして、金融業界や保険業界に特化したコンサルティングを提供してきました。設立以来7000件以上の導入実績を誇り、日本国内においてトップクラスのパートナーとして認識されています。今後も、テラスカイの先進的な技術とノウハウがさらに多くの企業のDXを支援することが期待されます。

新しい「おひさまねっと」によって、太陽生命保険は今後の業務の効率化に加え、顧客に対してより良いサービスを提供することが可能になるでしょう。この動きは、保険業界におけるデジタル化の加速を象徴しています。

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