株式会社Smashがダイヤモンドファンタジーと連携し、デジタルマーケティングを革新

株式会社Smashとダイヤモンドファンタジーの提携による新たな未来

2026年1月19日、株式会社Smashはデジタルマーケティング企業である株式会社ダイヤモンドファンタジーとの販売代理店契約を締結しました。この提携により、Smashの提供する「チャットページ」や「解約受付チャットボット」と、ダイヤモンドファンタジーの顧客基盤が結びつくことになります。この連携は、WEBサイト運営企業のコンバージョン率(CVR)の向上と、顧客生涯価値(LTV)の最大化に貢献することを目指しています。

背景と目的

最近のWEBサイトやランディングページ(LP)では、企業からの一方的な情報提供が原因で、訪問者がサイトを離れてしまうという問題が顕在化してきました。また、顧客が解約を検討する理由や本音が見えにくいという課題もあります。Smashは、こうした問題を双方向の会話を通じて解決し、UX(ユーザー体験)を最適化するプロダクトとして、「チャットページ」および「解約受付チャットボット」を提供しています。

一方、ダイヤモンドファンタジーはデジタルマーケティングにおいて実績を多数持つ企業であり、その専門性がSmashのプロダクトと強く結びつくことに期待が寄せられています。両社の連携は、顧客のCVR向上とLTVの最大化をより有効に支援するための大きな力となるでしょう。

「チャットページ」の革新性

LP(ランディングページ)は情報過多になることが多く、ユーザーのニーズとずれが生じることがあります。そこでSmashが提供する「チャットページ」は、ユーザーのニーズに応じて会話を通じて内容を変化させていく次世代のWEBツールです。これにより、情報提供の形が一方的なものから双方向的なコミュニケーションへとシフトし、より快適なユーザー体験が実現します。

快適な接客コミュニケーション

チャットページでは、ユーザーの心情に寄り添うことにより、WEB上でありながら温かさのあるコミュニケーションを提供します。これが、ユーザーの自発的な意思決定を促進し、企業のCVRを向上させるだけでなく、LTVを改善する効果を生み出します。特に、訪問回数や属性に基づいたパーソナライズされた接客が可能になることで、深い顧客理解が実現します。

解約受付チャットボットの役割

「解約受付チャットボット」は、コールセンターのオペレーターの知見を活かした会話型ツールです。解約を検討しているユーザーの理由を丁寧にヒアリングし、適切な対処法を提案することで、解約を抑止し、LTVを最大化します。

このチャットボットもまた、WEBならではの利点を生かし、コミュニケーションの温かみを重視しています。顧客の本音を引き出す分析機能により、解約理由や購買パターンを明らかにし、企業のマーケティング戦略に直接生かすことが可能になります。

株式会社Smashのビジョン

Smashは、WEBサイトを持つ企業とユーザーのデジタルコミュニケーションを支援することを目指しています。解約理由の可視化や顧客理解の実現を通じて、獲得から継続、ロイヤルティの強化まで、ユーザー体験全体の最適化を目指しています。お客様のニーズに合わせた新しいアイデアやテクノロジーで、時代の要請に応えようとする姿勢は、多くの企業にとって貴重なパートナーとなるでしょう。

【株式会社Smash】

- 代表取締役: 佐野敏哉
- 設立: 2021年3月31日
- 所在地: 東京都渋谷区渋谷3-11-11
- 公式サイト

【株式会社ダイヤモンドファンタジー】