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現場の課題解決に向けた企業の取り組みとは？

近年、特に中小企業において、WEB関連業務に多くの負担がかかる場面が増えてきました。イートラスト株式会社の調査によると、約5人に1人が専門外の業務を兼任しているという現実が明らかになっています。このことは、業務の効率化が求められる今、特にWEB業務が経営に重要であることを再認識させられます。

WEB業務の現状と課題

2019年10月の消費増税の影響により、多くの中小企業はシステムの変更に追われ、その対応に苦慮しました。加えて、2020年の新型コロナウイルスの影響で様々な業務が制約され、多くの企業は休業を余儀なくされました。こうした中で、専門外の業務を兼任せざるを得ない状況が続いています。
この調査では、WEB関連の業務が特に負担であるとの回答が多く寄せられており、厳しい状況が浮き彫りになっています。

調査結果から見えた現実

調査の結果、専門外の業務を兼任している主な理由としては、「スキルのある人材が不足している」「社員が少ない会社なので、担当者がいない」「命令でやらされている」という声が挙がりました。これらの状況は、業種や地域を問わず、中小企業が抱える共通の課題であることが分かります。
特に、WEB業務への知識やスキルが求められることから、兼任による負担が業務効率を低下させかねないのが現実です。

業務の厚みと効率化の必要性

多くの調査回答者が挙げた「WEB関係の業務が大変だ」と感じる理由には、HPの改修やサイトの更新、システム構築など、専門的なスキルを要する業務が含まれています。これらの業務は、企業の信用性を左右する重要な要素でありながら、十分な対応ができていないのが現状です。また、業務の効率化が進まないと、さらに多くの負担がかかり、逆にストレスや不安を生む要因となり得ます。

解決策としての外注

調査では、「効率の最大化には何が必要だと思いますか？」という質問に対し、最も多かった回答が「外注へ依頼する」でした。中小企業が自社内で抱える業務のうち、特に専門性が高いWEB業務については、外部の専門家に委託することで、業務のクオリティ向上が期待できるでしょう。
また、単に業務を外注化するのではなく、優先的に取り組むべき業務を選別することも重要です。このようなアプローチにより、リソースを限られた状況の中でも最大化できる可能性があります。

企業のWEB業務支援

現代の企業において、SNSやWEB業務は競争力を持つための重要な要素です。そのため、イートラスト株式会社は中小企業のWEB制作を幅広くサポートしています。事業者に適した提案を行い、WEB関連の悩みを一緒に解決するパートナーとしての役割を果たしています。

今後に向けての展望

企業の経営者にとって、従業員の声に耳を傾け、彼らの抱えるストレスを軽減することは重要です。業務の効率化と同時に、専門知識を持つ人材の確保を進めることが必要です。必要なスキルやノウハウを習得する場を設けることや、外部との連携を強化することが成功の鍵となるでしょう。

はてさて、企業のWEB周りの業務は今後どのように進化していくのでしょうか。今後の企業運営の一環として、その動向から目が離せません。

お問い合わせ

イートラスト株式会社は、広範な業種へのWEB制作支援を行っています。ぜひ、WEB関連業務に関して問題を抱えている方はお気軽にご相談ください。

イートラスト株式会社

TEL：0120−650−701

【調査概要：兼務対応の悩みに関する実態調査】
・調査期間：2019年12月12日～2019年12月14日
・調査方法：インターネット調査
・調査人数：1,072人
・調査対象：中小企業で勤務の方（専門外の業務を兼任している方）
・調査主体：ゼネラルリサーチ

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