生成AIの普及とユーザーの信頼度、調査結果が示すリアルな現状とは

生成AIの普及とユーザーの信頼度：調査結果から見える真実

近年、生成AIの技術が急速に進歩し、多くの人々の日常生活に影響を与えています。しかし、その信頼性についてはまだ検討の余地が多いため、ナイル株式会社が実施した全国規模の調査結果が注目されています。本記事では、その調査結果を基に、生成AIに対する信頼度や利用状況を詳しく見ていきます。

調査概要

ナイル株式会社は、2025年3月25日から26日の期間において、全国の20代から60代の男女6,602名を対象にアンケートを実施しました。この調査の目的は、生成AIを利用した情報検索時の信頼性を測ることです。インターネット調査を通じて得られたデータは、今後の生成AI活用の方向性を示す重要な指標となります。

生成AI利用の現状

調査によると、生成AIを調べものに活用している人はわずか28.7%に留まっています。つまり、約7割の人がまだ生成AIを利用していないという事実が明らかになりました。このことから、検索エンジンを使用する習慣が根強く残っていることがうかがえます。多くのユーザーは、検索エンジンが持つ便利さや信頼性を重視しているようです。

その一方で、生成AIを使用する人々の中には、「調べたいことがうまく言語化できない」場合や、「検索結果から的確に必要な情報を探し出すのが面倒」と感じている人が多く、生成AIの利便性に期待を寄せています。これにより、今後生成AIの信頼性が向上すれば、利用率が増加する可能性も考えられます。

何を調べるか？利用傾向

調査結果では、生成AIを使用する際に最も多かったジャンルは「知らない言葉」で、これが47.9%を占めています。言葉の意味や定義を調べたいユーザーは、生成AIの方が手早く結果を得られると感じていることが伺えます。生成AIは、意味を簡潔に説明したり、言い換えや例文を提示することが得意です。

次いで「医療・健康」が28.9%、そして「法律・制度」に関しても26.5%の利用が見られました。これらのテーマでは、「概要を把握したい」「わかりやすく説明してほしい」といったニーズが背景にあると考えられます。

しかし、「天気」や「レシピ」、「商品レビュー」といったリアルタイムな情報を求めるジャンルでは、生成AIの利用者はまだ少数派のようです。これらの分野は主観的要素やタイムリーな情報を求める傾向が強いため、検索エンジンやSNSの方が好まれることが多いようです。

信頼性の評価

生成AIが依然として検索エンジンに取って代わる存在とは言えない現状が、利用者の信頼度からも明らかになりました。34.6%のユーザーが「検索エンジンの方が信頼できる」と答えており、この傾向は根強く残っています。また、「同じくらい信頼できる」と答えた層も29.1%を占めており、ユーザーが状況に応じて使い分けていることが見て取れます。

特に、生成AIの回答を他の情報源で裏付けることを意識しているユーザーが多数存在しました。37%の人々が裏付けを確認していると答え、44.4%が「たまにする」と回答しています。これにより、8割以上のユーザーが何らかの形で生成AIの情報を検証していることが分かります。

生成AIと検索エンジンの共存

生成AIの回答を裏取りする際に最も利用されている手段は、依然として検索エンジンであり、9割以上のユーザーがGoogleやYahoo!を使っています。生成AIは内容を簡潔にまとめる能力がありますが、情報の根拠を確認したい場合は検索エンジンに戻るユーザーが多いようです。これは、従来の情報源が持つ重要性を示しています。

まとめ

今回の調査からは、生成AIとユーザーとの関係が非常に興味深いことがわかりました。生成AIの利用が進む中でも、ユーザーはその情報の取捨選択をしながら活用している現状があります。一方で検索エンジンは、その信頼性の高さから依然としてユーザーに強く支持されています。

生成AIは、今後その利便性と信頼性が向上することで、より一層私たちの日常生活に根付く可能性があります。ナイル株式会社では、この変化を見守り続けていきます。