「pickupon」新機能導入で顧客情報へのアクセスが一瞬で可能に！

pickuponの新機能が営業現場を変える

pickupon株式会社が提供するAIクラウドIP電話「pickupon」は、株式会社マツリカの顧客管理システム「Mazrica」との連携を強化しました。この新たな機能によって、ユーザーは電話画面からワンクリックでMazrica上の顧客や案件の詳細情報にアクセスできるようになりました。

顧客情報を迅速に確認

昨今、営業現場ではデジタル化が進展し、多くの企業が顧客情報や商談履歴をCRM（顧客情報管理ツール）やSFA（営業支援ツール）で管理しています。しかし、蓄積された情報を実際の顧客対応に活用できていないという現実も存在します。特に電話応対時には、必要な情報を探すために複数の画面を開く必要が多く、これは営業効率に悪影響を与えがちです。

一連の流れをスムーズに

顧客との通話時に過去の商談や顧客情報に瞬時にアクセスできることは、提案の質や顧客体験に大きな影響を与えます。今回の新機能により、pickuponでは営業活動の流れを止めることなくMazrica上の情報に直接遷移できます。これにより、通話中でもスムーズに過去の履歴を確認し、必要な情報を得られるため、顧客との会話がより円滑に進むようになります。

最適な情報へアクセス

ユーザーは、事前に顧客の担当者情報や商談情報をpickuponと連携させておくことで、電話画面からそのままMazricaの詳細ページを簡単に開くことができます。この機能は、同姓同名の担当者や類似企業名が存在する場合でも、正確な情報にたどり着く手助けをしてくれます。これにより、誤情報の参照や確認漏れを防ぎ、営業のクオリティを向上させることが可能です。

営業活動の効率化を推進

pickupon株式会社は、今後も蓄積された会話データや顧客情報をより効果的に活用できる機能の開発に注力します。営業担当者が顧客との対話に集中できる環境を整えることで、企業と顧客との信頼関係が一層強固なものになることを目指しています。

pickuponが提供する価値

pickuponの会話サマリーAI電話は、AIが電話中の内容をリアルタイムにテキスト化し、必要な情報を自動的に整理して共有するサービスです。入力の意識なく、顧客との会話のポイントをチームが共有できるため、営業における入力漏れを防ぎ、業務の効率を大幅に向上させます。

統合可能なツール

- Mazrica
- Salesforce
- HubSpot
- Google スプレッドシート
- Microsoft Excel
- Slack（Webhookを介しての連携も可能）

特に、営業の現場における議事録作成や情報共有の手間を軽減することで、企業のデジタル化を推進します。

pickupon株式会社について

pickupon株式会社は、2018年に設立され、「『こまってる。』で世界を変える」というミッションを掲げています。営業業務をストレスなく行えるようにするサービスを展開し、参加企業のニーズに応じたサポートを行っています。さらに、今後も営業活動のDX（デジタルトランスフォーメーション）を進めるためのプログラムや支援を提供しています。

サービスに興味のある企業の方は、ぜひ詳細をご確認ください。