NTT-AT、自治体DX展で生成AIを活用した新ソリューションを発表

NTT-ATが示す未来の自治体業務

2026年5月13日から15日、東京ビッグサイトでは「自治体・公共Week 2026／第6回自治体DX展」が開催され、NTTアドバンステクノロジ株式会社（NTT-AT）が注目のAIソリューションを出展します。この展示会では、自治体職員の業務を支えるために開発された、ナレッジ活用特化型の生成AIソリューション「RelAi™ナレッジアシスタント」と「窓口AIエージェント（仮称）」が紹介されます。

NTT-ATの新しいAIソリューション

「自治体・公共Week 2026」は、自治体や公共事業へのデジタル技術導入を促進する場であり、NTT-ATはその中で、彼らの生成AI技術がどのように自治体業務の課題を解決するかを詳しく紹介します。2050年までの課題解決を見据え、特に職員数の減少やベテランの退職に悩む自治体に対して、職員が素早く情報を引き出し、サービスを向上させる手助けをすることが期待されています。

1. RelAiナレッジアシスタント

「RelAiナレッジアシスタント」は、過去に蓄積されたデータを迅速に解析し、業務に必要な情報を即座に提供するAIツールです。この製品は、職員が自らの自然な言葉で情報を入力するだけで、あいさつ文案や企画書の作成に必要な内容を提案します。NTT-ATの言語処理技術に基づき、これまでの豊富な経験から生まれた高信頼性のソリューションです。

多くの自治体が直面する生成AIの導入に際しての不安や疑念を解消する目的にも重きを置いており、クラウド型ではなく、オフライン環境で利用できるローカルLLM（ローカル・ラージ・ランゲージ・モデル）により、情報流出や従量課金の心配を軽減します。

2. 窓口AIエージェント（仮称）

もう一つの注目すべきアイテムは、「窓口AIエージェント（仮称）」です。このシステムは、来庁者と職員の会話をリアルタイムで認識し、業務をサポートします。職員の膨大な知識を補完することで来庁者への対応がスムーズになり、対応の迅速化が図られます。この技術は、現在葛飾区での実証実験が進行中であり、期待が寄せられています。