チックタックのECサイトがメルカートで新たに生まれ変わる

チックタックが新たに生まれ変わったECサイト

腕時計の専門店「チックタック（TiCTAC）」が、株式会社メルカートのクラウドEC構築プラットフォームを基に新しいECサイトをリニューアルオープンしました。これにより、顧客により親しみやすく、使いやすいショッピング体験を提供することが目指されています。

新たなECサイトの背景

これまで、チックタックはグループ会社が提供する「ecbeing」を利用してECサイトを運営してきました。しかし、経営の変化や多様なニーズに応じてカスタマイズを重ねた結果、運用に関する複雑さが増し、未使用の機能が多くなっていました。そこで、メルカートがその解決策として選ばれ、標準機能に基づくシンプルな構成への移行が実施されました。この再構築によって、運用の効率化が図られ、今後の改善や拡張にも柔軟に対応できる基盤が整えられることになりました。

読みものコンテンツの重要性

新リニューアルでは、単なる商品販売ではなく、ブランドの背景やストーリーを伝える「読みもの」コンテンツの運用も重視されました。メルカートの標準CMSを活用し、記事を一元管理できる環境を整え、顧客体験の向上に貢献できるような取り組みも行われています。記事を自動的にトップページに反映させる仕組みも採用され、情報発信のスピードと質が向上しました。

ギフト機能の見直し

腕時計専門店であるチックタックにとって、ギフト需要への対応も欠かせない要素です。メルカートは、「通常のギフト機能」と「カジュアルギフト」機能を提供しており、シンプルで直感的な操作性が特徴の「カジュアルギフト」が採用されました。この機能は、配送先を一カ所に限定しつつ、ギフト設定を容易に行える点が評価されています。これにより、購入者からも現場の運用者からもストレスのないギフト対応が実現されています。

メルカートのサービスが支えるECサイト

メルカートは、17年連続でECサイト構築流通額No.1を達成した優れたプラットフォームを基盤にしており、AIによる業務効率化や年間240件の無料アップデートなど、充実した支援体制を誇っています。高いセキュリティと国産のストアオペレーション機能も兼ね備えており、安心してECサイトの運営を行うことができる環境が整っています。

今回のリニューアルは、チックタックにとっての重要な試みであり、EC業界における運用の効率化や顧客体験の向上にとっても示唆に富んだ事例となるでしょう。これからのチックタックのECサイトに注目です。