三井住友銀行が導入した新システム「Cloud BankNeo預り管理」の全貌

三井住友銀行が導入した「Cloud BankNeo預り管理」とは？

最近、株式会社三井住友銀行が日本システム技術株式会社が開発した「Cloud BankNeo預り管理」というシステムを導入したことが発表されました。このシステムは、Salesforce Platformをベースにした物品預り管理業務を効率化するためのものです。

新しいシステムの名称と背景

「Cloud BankNeo預り管理」は、特に金融機関において顧客から預かる物品や現金の管理を簡素化し、業務効率を向上させることを目指しています。渉外担当者は従来の煩雑な手続きを経ずに、スムーズに顧客とやり取りができるようになります。

具体的な業務の流れ

このシステムでは、預り物件の受け渡しをタブレットを使用して行います。顧客からは電子サインを取得することで、受取証の発行が不要となります。このプロセスにより、紙の帳票や印紙代の削減が実現され、ペーパーレス化が進むことが期待されます。

導入効果

1. コスト削減
ペーパーレス化による経費節減が可能であり、印刷や用紙代を大幅に削ることができます。

2. 業務の効率化
業務プロセスがシンプルになることで、事務時間の短縮が実現されます。さらに、電子サインを導入することで管理簿への転記や不備のチェックも不要になり、担当者の負荷も軽減されます。

3. 堅固な管理体制
システムでは預り物件の処理状況がリアルタイムで確認できるため、これまでの処理漏れや管理の甘さを改善し、より確実な業務運営が可能になります。これにより、顧客満足度も向上することが期待されます。

まとめ

「Cloud BankNeo預り管理」は、単なる業務の効率化だけでなく、顧客との信頼関係構築にも寄与すると評価されています。三井住友銀行は、これを足掛かりにさらなる業務改善やサービスの向上を目指していくでしょう。

このシステムについての詳細やお問合せは、日本システム技術株式会社のBankNeo事業部までご連絡ください。