evianがAnyLiveを活用し、売上3.5倍を達成した成功事例

飲料水及びスキンケアブランドevianは、生成AIを活用したライブコマースプラットフォーム「AnyLive」を導入することにより、その売上を驚異的な3.5倍に押し上げ、販売コストも9割削減するという成果を上げました。これは、AnyMind Group株式会社がSino-Pacific Trading (Thailand) Co., Ltd.社と協力し、実現したものです。

背景

東南アジアにおけるソーシャルコマースの急速な成長は、特にライブコマースにおいて顕著です。この市場は2024年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）32%で拡大する見込みで、2030年には約778億9,000万米ドルに達すると予測されています。特にアジア地域では、ライブコマース市場が世界の65.2%を占めていることから、東南アジア特有のモバイルファースト世代がこの現象を大いに後押ししています。

Sino Pacific社は、これまでも人工的なライブコマースを行ってきましたが、人材の確保や、配信の時間・場所など多くの課題に直面していました。

AnyLiveの活用と成果

この成功事例はタイで実施され、2024年9月から10月までの間、東南アジアおよび台湾最大のECプラットフォーム「Shopee」を通じて展開されました。具体的な成果には以下が含まれます。

- 売上が3.5倍に増加（AnyLive導入前と比較）
- 配信コストが90%削減
- 総配信時間の9割以上をAIライバーが担当
- 売上の8割以上がAIライバーの配信によるもの

戦略

この驚異的な成果は、いくつかの戦略的な取り組みによるものです。

1. ハイブリッド戦略: AIと人によるライバーの組み合わせを行い、視聴率が高まるピーク時間には人によるライブコマースを、逆にピーク時間外にはAIを使用することで、エンゲージメントとオペレーションの最適化を図っています。

2. マーケティング戦略: 商品の認知度を高める施策を講じることで、ライブ配信の視聴者数を増加させ、その結果、購入率の向上と売上拡大にも貢献しました。

3. 配信時間の最適化: ライブ配信の時間帯を分析して配信時間を調整し、ユーザーのエンゲージメントと購買率を最大化しました。

4. データドリブンなPDCAサイクル: リアルタイムに得られるパフォーマンスデータを利用して分析・改善を繰り返し行い、販売活動の効果を継続的に向上させることを目指しました。

企業の評価

Sino Pacific社の担当者は「AnyLiveは販売を加速させる革新的なソリューションです。これにより2023年に比べて売上が2倍以上に増加しました」とコメントしています。

また、AnyMind Group ThailandのデピューティーヘッドであるKornkan Yamsattham氏も「AIライバーを活用した今回の事例は、私たちの専門性とAI技術の融合によって生まれた成功です」と話しています。