訪日外国人の新たなサポートアプリ『520JAPAN』が登場！

訪日外国人向けトラベルサポートアプリ『520JAPAN』の革新

近年、日本を訪れる外国人旅行者が増加していますが、多くの彼らが直面している「コミュニケーションの壁」は依然として大きな課題です。観光庁の2024年の調査によれば、訪日外国人の約15.2%が、店舗スタッフとの意思疎通に困難を感じていることがわかりました。また、公共交通機関の利用や、情報掲示が不十分であると感じている人も多いです。こうした状況を受けて、メディアアクティブ株式会社が新たにリリースしたトラベルサポートアプリ『520JAPAN』は、訪日外国人が抱える「困った！」をリアルタイムで解決するサービスです。

翻訳アプリの限界

翻訳アプリが普及したものの、誤訳や文脈のズレなどの問題があることで、十分なコミュニケーションが図れない場合が多々あります。特にその場のニュアンスや微妙な意味を伝えることができず、旅行者が抱える不安やイライラを解消しきれない現実があります。こうした中で、『520JAPAN』は「人」が直接対応することで、より寄り添ったサービスを提供しています。

『520JAPAN』の特長

『520JAPAN』は、バイリンガルなトリップアドバイザーがface-to-faceで対応するアプリです。利用者が現在いる場所をGPSで把握し、迅速かつ的確にサポートを行います。

1. 人間の力を活かしたサポート

アプリでは伝わりにくい“その場の空気”や“困っている理由”を、トリップアドバイザーがしっかりと理解し、適切なアドバイスを行います。これにより、利用者は安心してコミュニケーションを取ることが可能です。

2. 多言語対応

外国籍のトリップアドバイザーが英語・中国語・韓国語に対応しており、言語の壁を感じることなく、旅行を楽しむことができます。

3. 具体的な利用シーン

例えば、道に迷った時には「最短のルート」をその場でナビゲート、電車の乗り換えに困った時には、わかりやすい駅の情報を提供するなど、リアルタイムでのサポートが可能です。さらに、店員との会話に不安がある場合には通訳としてその場に入ることもできます。

料金形態

このアプリのインストールは無料で、初回利用は5分まで無料です。以降は１回の通話が500円となり、5分を超える場合は追加料金が発生します。

未来の展望

『520JAPAN』は、今後さらに多くの外国人トリップアドバイザーを増やし、全国各地に密着した情報を提供するプラットフォームへと進化する予定です。観光ガイドブックやAIではカバーしきれない、生きた情報を発信することで、訪日外国人にとってさらに価値のあるサポートを提供していきます。

『520JAPAN』は、訪日外国人に新たな旅行の安心を提供し、日本の文化をもっと深く理解してもらうための架け橋となることを目指しています。観光の充実度を高め、旅行をより素晴らしいものにするための新しいお供として、ぜひ利用してみてはいかがでしょうか。