鍼灸治療院が施策による競合との差別化で来院数増加

鍼灸治療院における競合との差別化戦略

近年、鍼灸治療院における競争は激化しています。柔道整復や鍼灸、マッサージ市場では、治療院の数が増える一方、市場の成長が鈍化しているとの指摘があり、競合他社と患者を巡る争いが熾烈を極めています。そんな中、多くの鍼灸治療院が持続可能な運営を確保するため、差別化戦略の構築が急務となっています。

調査背景と目的

MUGEN BIONIC株式会社が製造・販売するサプリメント「SPOCOLLA（スポコラ）」は、鍼灸治療院の院長を対象に行った調査を通じて、鍼灸院が実施している競合との差別化策についての実情を検証しました。この調査は、競合と差別化を図る施策が来院数や患者の反応にどのように影響するのかを世に示すものです。

競合との差別化要素

調査の結果、鍼灸治療院が最も重視している競合との差別化要素は以下の通りでした：
1. 技術力・施術品質：42.5%の院長がこの要素を選びました。
2. 治療内容の説明やカウンセリングの丁寧さ：39%がこの重要性を認識しています。
3. 通いやすさ：アクセスの良さや予約のしやすさが34.9%の院長によって評価されています。

これらの結果は、鍼灸治療院においてどのような評価基準が存在するかを明確に示しています。特に「技術力」は、多くの患者にとって治療院選びの決定要因となることがあります。

施策の実施状況

調査によれば、鍼灸治療院の約63%が競合との差別化を図るために何らかの施策を実施していることがわかります。具体的な施策のトップ3は、次の通りです：
1. 通いやすさの向上（42.4%）
2. 患者対応の質向上研修（37.0%）
3. SNSやWEBを活用したブランド構築・口コミ促進（32.6%）

これにより、治療院は競争力を保ちながら、患者に対して質の高いサービスを提供することが可能になります。

来院数への影響

施策を実施している鍼灸治療院のうち、55%が来院数の増加を実感しています。具体的には、以下のような変化が見られることが確認されています：

- リピーターの増加（54%）
- 新規患者の増加（50%）

これらの数字は、差別化策が患者の信頼を勝ち取り、来院数を増やす手段となり得ることを示しています。

しかし、全ての院が成功しているわけではないことも事実で、施策の効果が薄い場合には、「患者層の変化」や「来院頻度の低下」が起こることもあるとのことです。

まとめ

MUGEN BIONICの調査結果からは、鍼灸治療院が注力している競合との差別化要素や施策が明らかになり、特に技術や患者対応が重要視されていることがわかります。実際に施策を実施している鍼灸院が多数存在し、多くの院が来院数の増加を実感している一方で、施策が効果を上げない院もあることに留意が必要です。今後も、各治療院がどのように競合と差別化を図っていくのかが注目されています。サプリメント「SPOCOLLA」は、鍼灸治療院における技術力向上に寄与し、施術以外の分野でも競争力を高める手段として支持されています。