生成AIのハルシネーション、プライベート利用者の65%が未認知

生成AIのプライベート利用に関する調査結果

近年、生成AIが進化を遂げ、私たちの生活や行動の中にその存在が浸透しています。特に私生活において、情報収集や文章作成、アイデア出しなど、実用面での機能は多岐にわたります。しかし、その便利さとは裏腹に、生成AIに潜む「ハルシネーション」と呼ばれる問題も指摘されており、AIが誤った情報を生成するリスクを利用者がどれだけ認識しているかは重要なテーマです。

株式会社ITSUKIが行った調査では、プライベートで生成AIを利用する20代から50代の男女324名を対象に、生成AIの利用用途やハルシネーションについての認識を探りました。

調査結果の概要

調査から見えてきた主な結果は以下の通りです。

- プライベートで生成AIを利用するトップ3の用途は、1位が「情報収集や調べ物」、2位が「日常的な会話や相談」、3位が「アイデア出し」となりました。
- 約65%の利用者がハルシネーションについてよく知らないという結果がわかりました。
- 約45%の人がハルシネーションを経験しているとの回答。
- 約70%がハルシネーションを警戒している一方、4割未満が具体的な防止策を講じている実態も明らかになりました。

ハルシネーションについての認識

調査の結果、最も多くの回答者が「知らない」と答えたのはハルシネーションの概念です。具体的には、41.0%が「知らない」、34.6%が「知っている」と回答し、合わせて65.4%がハルシネーションをよく知らないということがわかりました。このことから、多くのユーザーがハルシネーションのリスクに無頓着であることが浮き彫りになりました。

利用用途と免疫感

続いて、プライベートでの生成AI利用において、何に使っているかの質問では、情報収集が61.4%という結果が出たことは、AIの役割の重要性を示しています。しかし、ハルシネーションを経験した人が約45%ということは、リスクが即身に迫っているとも言えます。

また、約50.6%の人がある程度警戒しているとの結果も出ており、生成AI利用者の多数がこの現象に対して意識するようになっていることは心強いですが、それでも具体的に対策を講じている人は、実に4割未満という結果になりました。

ハルシネーション防止策

具体的な対策について尋ねたところ、最も行われていた対策は「生成AIの回答はあくまで参考情報として扱う」というもので、これには53.5%が回答しました。また、「生成AIは間違う可能性があるという前提で使用する」が51.9%、「複数の情報源で内容を照合する」が50.4%と続き、一定のセーフティネットを持つことは大切だと心得ている利用者も多いようです。

まとめ

この調査は、生成AIを利用する上でのデジタルリテラシーの重要性を改めて浮き彫りにしました。利用者たちが正しい情報を得るために、ハルシネーションのリスクを警戒しつつ、適切な利用法を理解することは、今後のデジタル社会においてますます重要になるでしょう。株式会社ITSUKIは、これからも快適なインターネット環境の提供を通じて、ユーザーの情報リテラシー向上に寄与していく所存です。