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愛媛のSus.Labが外国人住民支援を強化

愛媛県松山市を拠点とするSus.Labは、2025年4月1日より「Sus.Lab CALL」という新たなサービスを始めます。このサービスは、外国人住民が日本で安心して生活できるようにすることを目的としています。近年、外国人住民は増加しており、その受け入れ体制が求められています。Sus.Labは、これまでの経験をもとに、地域のニーズに合ったサービスを見直し、充実させていくことを目指しています。

背景と取り組み

Sus.Labの代表、藤堂優子氏は、スウェーデンで移民として生活し、そこでの経験をもとに、日本における外国人支援の重要性を実感しました。特に愛媛は、外国人住民が増える一方で、多言語対応や他文化に対する理解が不足しており、新たな課題が浮上しています。藤堂氏はこの現状を打開するために、Sus.Labを立ち上げ、外国人住民の生活基盤の構築を支援するサービスを提供しています。

Sus.Lab CALLの主なサービス内容

Sus.Lab CALLでは、以下のようなサービスが提供されます。

1. メッセージ相談サービス

このサービスでは、利用者がわからない役所からの通知や学校からの連絡をスマホで撮影し、Sus.Labに送信することで、英語などの言語で内容の説明を受けることができます。特に教育システムに不慣れな外国人には、役立つ支援です。

2. ビデオ通話相談サービス

外国人が口頭での相談を希望する場合や、日本語での表現が難しい場合に利用できる、ビデオ通話によるリアルタイムのやり取りが可能です。日本語が不自由な外国人にとって、言語の壁を乗り越える手助けとなります。

3. 対面相談サービス

愛媛県内限定で、通院や職場での実地対応を行う出張サービスも提供されています。企業にとっては外国人従業員への福利厚生の一環として、定期的に契約企業を訪問し、相談相手や日本語会話パートナーとしての役割も果たします。

外国人にとってのメリット

これらのサービスにより、外国人住民は日本の制度を理解しやすくなり、安心して生活を送ることができるようになります。また、日本人にとっても、外国人に社会制度を教える労力を軽減でき、企業の外国人労働者の定着率向上にもつながります。

今後の展望

Sus.Labは今後、類似の問い合わせにAIを導入し、より多くの人々が手軽に相談できる体制の構築を目指しています。また、インバウンド観光客もターゲットとし、特に多言語対応が遅れている地方の観光地での外国人観光客の集客を進める計画です。

総括

愛媛のSus.Labは、地域の外国人住民との共生社会実現に向けた取り組みを進めることで、地域に根付いた社会の形成に貢献しています。藤堂氏の経験を基に、全ての住民が安心して暮らすことができる社会を目指して、これからもさらなるサービス向上を図っていくことでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: 愛媛県 松山市 外国人支援 Sus.Lab

Wiki3: 愛媛県 松山市 外国人支援 Sus.Lab