生成AIの利用状況を反映した新たな企業課題とは？

生成AIの普及が引き起こす新たな課題

株式会社SIGNATE（以下、SIGNATE）が発表した「AI活用実態調査レポート 2025年12月版」によれば、生成AIの利用が進む中、企業内で非公式に利用される「シャドーAI」の実態が浮き彫りになっています。この調査結果は、企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を進める上で直面する新たな課題を示唆しています。

調査の背景と目的

近年、企業による公式なAIツールの導入は進んでいますが、現場での業務効率化を優先する社員たちが公式の許可も得ずにAIツールを利用する「シャドーAI」が拡大しています。SIGNATEの調査は、非公式なAI利用の実態を明らかにし、それに伴うリスクや企業が講じるべき対策の指針を提供することを目的に行われました。

調査概要

- 調査名称: SIGNATE総研「AI活用実態調査」（2025年12月版）
- 調査対象: 生成AIの活用意欲が高い層（積極的活用者・興味関心層）
- 調査期間: 2025年10月30日～11月7日
- 有効回答数: 632件
- 調査方法: オンラインアンケート

調査の主なポイント

この調査によると、約34.8%の回答者がシャドーAIを実際に利用していることが判明しました。その理由として、「業務効率の向上」や「新技術の試行」が挙げられ、利用頻度は「ほぼ常時」または「1日複数回」といった形で、実質的に業務に密接に関連する状況です。
一方、シャドーAIを利用していない約80%の人々は、セキュリティやコンプライアンスに対する懸念を挙げており、組織内でのリスク認識に明確な温度差が存在します。

加えて、利用者からは「社内の標準AIの機能が不十分」や「申請プロセスが煩雑」といった公式環境への改善要望も聞かれました。企業はAIツールの導入を進めているものの、ガイドラインの整備やリテラシー教育が追いつかず、リスク管理が不十分であることが指摘されています。
その結果、実務で活用できる例や実践型の研修、プロンプト作成スキルといった即答的な支援ニーズが増加しています。