ハイアットリージェンシー東京ベイの公式サイトが多言語対応を強化

ハイアットリージェンシー東京ベイの多言語化の取り組み

東京ディズニーリゾートに近いアーバンリゾートとして知られるハイアットリージェンシー東京ベイが、訪日外国人観光客向けにインフォメーションサイトの多言語化を実現しました。これは、WOVN.ioというAIソリューションによるもので、英語、韓国語、簡体字、繁体字の4言語に対応しています。この取り組みは、外国人旅行者がこのホテルでの滞在を計画しやすくすることを目的としています。

1. 多言語化の背景

スムーズなアクセスとリゾート感を兼ね備えたハイアットリージェンシー東京ベイは、特に東京周辺を観光する外国人旅行者から高い人気を誇っています。しかし、従来の公式サイトでは、情報量や表現に限界があり、特に外国人観光客が興味を持つ日本の観光地へのアクセス情報やイベント情報などを十分に伝えることが困難でした。そのため、多言語での情報発信の必要性が増していたのです。

新たに導入したWOVN.ioは、運用人数が限られた中でも複数言語のコンテンツを迅速に管理できるようにするための最適な解決策でした。これにより、ホテルの公式サイトが多言語に対応し、外国人観光客に向けた情報をより明確に発信できるようになります。

2. WOVN.ioの導入理由

WOVN.ioを選定した理由として、以下の4つのポイントが挙げられます。

- 自動運用の実現：この技術により、日本語のコンテンツを更新するだけで、他言語のページも自動的に更新されるため、少人数でも多言語運用が容易です。
- 高精度の翻訳：「Maestro」というAI翻訳基盤により、多様な翻訳機能を利用し、高品質の自動翻訳が可能です。これにより、運用フェーズでも人力修正が最小限に抑えられています。
- 画像やリンクの置換機能：言語ごとに異なる画像やリンクを簡単に設定できるため、各言語に最適な情報を提供できます。
- 伴走サポート：導入時には専門のサポートチームがつき、スピーディな導入を実現。限られた期間内での多言語サイトのリリースが可能となりました。

3. 今後の目標

ハイアットリージェンシー東京ベイは、今後も観光やアクティビティ情報の充実を図り、特に東京とその周辺観光地へのアクセス情報を強化することを計画しています。また、WOVN.ioを導入したインフォメーションサイトをインバウンド向けのプロモーションの基盤として活用し、さらに多くの訪日外国人観光客に選ばれるホテルを目指しています。

この取り組みは、ホテル業界がインバウンド需要に適応し、顧客体験を向上させるための新たなチャレンジと言えるでしょう。WOVNは、今後も多言語化AIソリューションを通じて、観光業における顧客のニーズに応えていく予定です。