#Uber Eats #東京 #配達パートナー

2025年10月9日と10日の2日間、Uber Eats Japan合同会社が東京都内で配達パートナーとの「配達パートナー対話会」を開催しました。このイベントは、現役の配達パートナーと直接意見交換を行うことで、サービスの運営について貴重なフィードバックをもらうことを目的としています。配達パートナーとの対話会は2023年からスタートし、今回で5回目の開催となりました。

対話会の実施背景

今回の対話会では、全国の配達パートナーを対象にあらかじめ行ったアンケート結果を基に、特に要望が多かった「アプリケーションの仕様」「配達依頼の内容」「報酬」の3つのテーマに焦点をあてました。会には、33名の配達パートナーが参加し、熱心に意見を述べました。

アプリケーションの改善について

参加者からはアプリに関する具体的な提案がありました。特に、操作性の向上や地図表示の改善について声が上がり、配達をより快適に行うための工夫が求められていました。また、評価制度に関する改善点や、商品受け取りおよび配達に関する情報を円滑に共有できる仕組みが必要との意見もありました。

配達リクエストの内容に関する要望

配達リクエストに関しては、複数の注文を一度に受けることの非効率性や、積載量を踏まえたリクエストの調整が必要との声が寄せられました。Uber Eats Japanでは、このニーズに応じて、大きなサイズの注文に対する増員機能を導入しており、複数の配達パートナーをリクエストできる仕組みの周知を徹底しています。

報酬制度に関して

報酬に関する意見も多く寄せられました。配達距離や労力に対し報酬が少ないと感じるケースや、クエスト制度への要望が挙げられました。Uber Eats Japanでは、配達パートナーが公平かつ柔軟に報酬を獲得できるよう、リアルタイムの注文数や配達できるパートナーの数を考慮した高度な算出システムを採用しています。このシステムは常に学習し、改善を続けています。

過去の改善事例

実際に、過去の対話会での意見を基に、Uber Eats Japanはサービス改善を行っています。例えば、週次の日跨ぎクエストの仕様を変更し、必要な配達数を減らしました。これにより、配達パートナーはスケジュールに合わせて報酬を得やすくなっています。また、ピークタイム限定の新たなクエストも追加され、稼働単日でも報酬を得るチャンスが増加しました。

今後の展望

Uber Eats Japanは、今後も対話会やフィードバックを通じて配達パートナーの意見を受け入れ、アプリの機能やサービスの品質向上に努める意向を示しました。また、「Get Anything（なんでも手に入る）」というビジョンのもと、さらなるサービスの拡充に向けて積極的に取り組む姿勢を強調しました。

このように、Uber Eats Japanは配達パートナーと共に成長し、より良いサービスを提供するために動き続けています。

関連リンク

サードペディア百科事典: Uber Eats 東京 配達パートナー

Wiki3: Uber Eats 東京 配達パートナー