免税業務の効率化を実現する新システム「RedxクラウドPOS」をご紹介

「RedxクラウドPOS免税システム」がもたらす新たな時代

近年、小売業界において免税業務の効率化が求められています。特に訪日外国人が増加し、免税手続きが不得手な店舗が多い中、待ち時間や手続きの煩雑さが顧客満足度を下げる要因となっています。オープンリソース株式会社は、こうした課題を解決する新たなシステム「RedxクラウドPOS免税システム」を導入しました。本記事では、この新しいソリューションの概要とその効果について詳しく解説します。

従来の免税業務の課題

従来、免税業務にはいくつかの問題がありました。まず、通常の会計を済ませた後に免税カウンターに行かなければならないため、待ち時間が長くなります。さらに、手続きに必要な情報を手入力するため、スタッフがミスを犯す危険性もあり、これが業務の属人化を招いていました。ベテランのスタッフが多く求められるため、新人教育も時間とコストがかかるのが実情です。

RedxクラウドPOS免税システムの導入による変化

「RedxクラウドPOS免税システム」では、POS操作によって免税手続きを完結できるため、業務の大幅な自動化が実現しました。AIを活用したカメラ読み取り機能により、手入力は不要になり、免税業務が簡素化されます。このシステムは「今すぐ免税」と「あとから免税」の両方に対応しているため、顧客にとっても柔軟な対応が可能です。

同システムは、2026年に施行される予定の新たな免税制度にも対応を予定しています。これにより、未来の変化にも継続的にアップデートが可能な仕組みが整います。

実際の導入企業の声

池袋ロフトでは、2024年11月から「RedxクラウドPOS免税システム」を導入しました。スタッフのインタビューによると、従来の免税手続きでは1件あたり10分以上かかっていたのが、新システム導入後は3分程度に短縮され、顧客の待ち時間も大幅に削減できたとのこと。簡素化されたPOS操作により、他業務に集中できるようになったため、接客の質も向上しました。

導入するメリット

このシステムを導入することで期待できるメリットは、業務の効率化、顧客満足度の向上、そして教育コストの削減です。従来の作業工程と比べて50％以上の時間短縮が実現され、顧客が免税手続きのために待つ時間も減少します。また、画面のガイダンスに従うだけで操作が可能なので、マニュアルによる教育の手間も軽減されます。

業界の今後の展望

オープンリソースは、「RedxクラウドPOS免税システム」の導入を基に、小売業界における非競争領域を重視し、ユーザーのニーズに応じた進化を目指します。今後は、決済端末や商業施設向けの集中サイネージPOSなど、多様なニーズに対応したソリューションを開発していく予定です。「RedxクラウドPOS免税システム」は、小売業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速し、業務の負担を軽減すると同時に顧客体験の向上にも寄与することでしょう。