日本在住外国人による新しい覆面調査サービスの開始とその意義

日本在住外国人による覆面調査サービスが始まる

株式会社ビヨンド（本社：東京都江東区）が、国内の店舗やホテルを対象にした「覆面調査サービス」を新しく開始しました。このサービスは、日本に住む外国人の目線から各事業者のインバウンド対応を評価し、改善策を見つけることを目的としています。ビヨンドはこれまでに400社以上の実績があり、その経験を糧に新たなサービスを展開します。

この覆面調査に参加するのは、「ECJ」（Expat Contributors in Japan）と呼ばれる在日外国人コミュニティのメンバー達です。彼らは国外から来た方々であり、日本文化や生活が大好きな人たちです。このコミュニティには、インフルエンサーやライター、カメラマンなど、様々な分野で活動している約400人のメンバーが参加しています。

覆面調査の目的と効果

多くの日本の店舗では、訪日外国人観光客が増加し続けていますが、その一方で、店側の対応が不十分で機会損失が発生しているという声も多く聞かプライム。たとえば、外国人にとって言葉の壁や文化の違いが大きな障害となることも少なくありません。そこで、覆面調査を通じて、実際の外国人の視点から気づきを得ることが必要です。

調査が終了した後には、参加した外国人との座談会も行われ、実際にどのような体験をしたかを直接聞くことができます。この交流が、店舗の課題を見つけ出し、改善のヒントとなることが期待されています。また、テスト事業者からは、現状の問題点が明確に見えてきたとの喜びの声も寄せられています。

利用料金と申し込み方法

この覆面調査サービスは、700,000円（税別）から受け付けており、「ECJ」のメンバーによる調査とオンライン座談会を含んだパッケージプランが特徴です。店舗のインバウンド対応を見直し、改善に向けた一歩を踏み出したい方には最適なサービスです。興味のある方は、ビヨンドに直接お問い合わせください。詳細は、[email protected]までご連絡ください。