介護従事者のための「おもてなし」研修が全国でスタート

介護現場における真の「おもてなし」とは

介護業界における新しい試みとして、「介護接遇研修」がリリースされました。この研修は、介護利用者やその家族に対して深い思いやりを持ったケアを提供するために設計されたプログラムです。全国5都市での公開講座を通じて、介護従事者たちに「おもてなしの心」を体得してもらうことが目的です。

介護接遇研修の基本内容

「介護接遇研修」は、ホスピタリティの専門家によって指導されます。研修では、接遇の基本からコミュニケーションやホスピタリティに至るまで、包括的に学ぶことができます。受講者は、利用者やその家族から選ばれる介護機関を目指す力を養います。

特徴的なカリキュラム

この研修プログラムは、大きく分けて以下の3つの特徴があります。
1. 想定型実践研修: おもてなしを実践するために、実際の介護現場を想定しながらトレーニングを行います。講師は、参加者に対し、どのようにしてご利用者や家族に寄り添うかを考える力を育成します。

2. 高い講師力: 研修を担当する講師陣は、豊富な経験を持つホスピタリティのプロフェッショナルです。彼らの知識とノウハウは、つまり研修の質を保証するものであり、受講者にとって非常に価値の高いものとなります。

3. 丁寧なフォロー体制: 研修開始前には、目的意識を確認し、最後には理解度チェックを行います。これにより、受講者は自らの成長を実感しながら、研修の成果を明確に把握できます。