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ホスピスサービスの質を高める新システム「ZEST」の導入

株式会社beads（福岡県福岡市）は、ホスピス住宅事業を展開しており、2025年6月には新たな2拠点を開設予定です。超高齢化社会が進む中、同社は『人生の大切な時間を、自分らしく穏やかに過ごしたい』という声に寄り添った住まいの提供を目指しています。このような背景から、業務の標準化やケアの質向上を狙い、介護・看護スケジュール最適化システム「ZEST」を導入しました。

導入の目的と背景

「ビーズの家」というホスピス住宅を運営するbeadsは、訪れる人々に安心感と穏やかな環境を提供するため、スタッフの稼働状況の可視化を行うことは欠かせないと考えています。「ZEST」の導入により、業務のバランス調整が進むことで、職員がより安心して業務を行える環境が整うことを期待しています。この取り組みは、地域に根ざしながら成長し続ける同社の目指すビジョンと合致しています。

ZEST導入による期待される効果

1. 業務の最適化
スケジュール管理を効率化することで、スタッフ同士の連携が促進され、サービスの質が安定します。これにより、介護や看護の提供がよりスムーズになることが期待されています。特に入浴などの重要なサービスについて、2時間ルールなどの規定を考慮した柔軟なスケジュール調整が可能になるため、教育とケアの質確保に寄与します。

2. 生産性向上と健全な事業運営
ダッシュボード機能により、リアルタイムでのスタッフの稼働状況が把握でき、業務改善を図ることが可能になります。限られたリソースで質の高いケアを提供し、さらに営業管理機能「ZEST RRM」を導入することで新たな顧客との接点を創出することを目指しています。

3. KPIの可視化
「訪問件数」「稼働率」「職員の業務負荷バランス」といった新たなKPIを設定し、進捗をモニタリングしていきます。このデータに基づく経営判断により、スタッフの努力もしっかりと評価される仕組みが整うことが期待されます。

4. ケアの質の向上
サービススケジュールの可視化を通じて、質の高いケアを一貫して提供できる仕組みを構築します。監査対応の精度も高まり、「その人らしさに寄り添うケア」を実現し、すべての利用者様に安心と信頼をもってサポートし続ける基盤づくりが進められます。

代表山﨑のコメント

beadsの山﨑社長は、「ZESTの導入は、私たちの理念に深く響くものであり、理想の社会を共に築くために最良の選択だ」と述べており、業務の一元化による効果を期待しています。温かく質の高いケアを提供するためには、健全な利益とスタッフの生産性が必要不可欠であり、ZESTによる業務効率の向上を強調しています。

ZESTプラットフォームの概要

「ZEST」は在宅医療・介護業界の事業所向けに収益改善をサポートするプラットフォームです。訪問スケジュール作成やスタッフの快適な業務環境づくりを通じて、事業所の運営全般を効率化し、質の高いケア提供を実現します。これにより、業界全体の発展に寄与することを目指しています。

beadsは地域のニーズに応えつつ、温かいケアを今後も提供し続けると誓います。利用者様にとって『ここに来てよかった』と感じてもらえるよう、私たちは日々の取り組みを大切にしていきます。

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