データの見える化でマーケティングを変革！ソースネクストの成功事例

データの見える化でマーケティングを変革したソースネクスト株式会社の成功事例

ソースネクスト株式会社は、デジタルマーケティングと顧客データの活用によって、売上向上を実現した事例を紹介します。オフィスは東京都港区にあり、パソコンやスマートフォン向けのソフトウェアやハードウェア製品の企画・開発・販売を行う企業です。多様な販売チャネルを活用することで、大きな市場シェアを誇っている同社ですが、複雑化するデジタルマーケティングの環境においては、社内の専門性に限界を感じていました。

課題の発見とサポートの必要性

近年、デジタルマーケティングの進化によって、顧客情報の分析や施策の実行がますます難しくなっています。ソースネクストは、この課題を解決するために、WACULのフリーランスマーケター紹介サービス「MarketerAgent」への依頼を決定しました。このサービスを通じて、複数のWebマーケターやデータサイエンティストと契約を結び、社外の専門家の知見を取り入れることで、マーケティング施策を強化することを目指しました。

導入後の成果とデータの活用

2022年6月から「MarketerAgent」を導入した結果、ソースネクストは2000万件以上の顧客データをセグメント化し、データの「見える化」を実現しました。これにより、より的確なマーケティング戦略の策定が可能になり、売上の増加に繋がりました。特に重要だったのは、どの顧客がアクティブであるか、その定義を明確にすることです。

田岡氏（CeRO）は、「2000万件のデータがあるからといって全てのユーザーが買い手になるわけではない。どのユーザーが重要で、どの層に注力すべきかを理解することが先決」とコメントしています。セグメントが整備されたことで、販売数の変動原因や顧客の動向を具体的に把握し、戦略の精度を向上させることができました。

さらに、社内メンバーにとっても大きな刺激となりました。外部の優れたマーケターが社内に入ることで、社員たちは新たな視点を得て、これまで気づかなかった改善点に気づくことができました。定期的なコミュニケーションを通じて、業務プロセスの整備や改善が進むなど、社内文化への良い影響も見られました。

今後の展開と期待

ソースネクストは今後も顧客データの活用をさらに進め、売上最大化を図るための施策を強化していく予定です。WACULのマーケター紹介サービス「MarketerAgent」を通じて、今後もデジタルマーケティングの最前線で戦うためのパートナーシップを築いていく考えです。これにより、顧客サポートの改善や新たなビジネス戦略の構築を目指しています。

この成功事例は、マーケティング部門でのデータ活用の重要性や、専門家との連携の価値を再認識させるものであります。ソースネクストとWACULの取り組みは、今後のデジタルマーケティングの在り方に新たな視点を提供することでしょう。

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