AI技術で進化する宿泊業界！『WASIMIL』が提供する革新的ホテルDXシステム

AIが宿泊業を変える！『WASIMIL』の魅力

宿泊業界は今、デジタルトランスフォーメーション（DX）が急速に進んでいます。その中心にあるのが、株式会社AZOOが展開する新しいAIホテルシステム『WASIMIL（ワシミル）』です。このシステムは、宿泊施設の運営をサポートするすべての機能が統一されており、業務の効率化とゲスト体験の向上を図っています。今回は、『WASIMIL』の持つ革新的な機能を詳細に探ってみましょう。

AIコンシェルジュの利点

『WASIMIL』に搭載される第一の特徴は、AIによる「AIコンシェルジュ」機能です。この機能は宿泊施設のPMS（プロパティ・マネジメント・システム）データを継続的に学習し、ゲストに必要な情報を即座に提供することを可能にします。チェックイン時には、セルフチェックインやゲストポータルを通じてゲストがこの機能を利用できるので、教育されたスタッフを必要とせず、業務にかかる負担を軽減します。

さらに、このAIはゲストが使用する言語に自動的に翻訳する機能もあり、多国籍の旅行者に対してもスムーズなサービスを実現。人手不足で悩む宿泊施設にとっては嬉しい助っ人となります。

AIサマリーで迅速な情報提供

次に紹介するのは「AIサマリー」機能です。この機能は、顧客情報を自動的に要約し、フロントデスクスタッフが迅速にゲストの状況を把握できるようにしています。過去の予約履歴や滞在状況、同伴者の構成などを取りまとめた情報を提供することで、チェックイン前に必要な確認作業を大幅に短縮します。

これによって、新人スタッフでもスムーズに対応できるため、宿泊施設全体の接客水準の向上に寄与すること間違いなしです。ゲストごとの特別な要望やリピーターに対する配慮も簡単に行えるようになります。

スマートAIタグが魅力的

社会のニーズに応じたカスタマイズが容易な「スマートAIタグ」機能も見逃せません。この機能では、AIがゲストのセグメントを自動で分析し、タグ設定をサポートします。これにより、カップルやファミリー、各国の祝日など、ターゲットに応じたマーケティングが可能になります。

宿泊施設はそれぞれのセグメントに応じたサービスを提供することで、ゲスト満足度を高め、業務の収益向上につなげることができます。

宿泊業の新たなスタンダード

『WASIMIL』は、これらの機能に加えて、予約管理、在庫管理、売上管理など、宿泊業務に必要なあらゆる機能を網羅しています。AIによる機能強化により、宿泊オペレーションが新しいスタンダードへと進化しています。

株式会社AZOOは「データで日本を観光立国する」というビジョンのもと、クオリティの高い宿泊サービスを実現するために取り組んでいます。新たに設立されたこのスタートアップ企業が『WASIMIL』によってどれほど宿泊業界に革新をもたらすか、これからの展開に期待が高まります。