ITサービスデスクの最新課題解決法を学ぶウェビナー開催！

DX時代におけるITサービスマネジメントの重要性

現在、デジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中、企業の競争力を維持するためにITサービスマネジメント（ITSM）の重要性がますます高まっています。IT部門は、従来のサポート機能に留まらず、全社的な業務効率やサービス品質を向上させる中心的な役割を担っています。

適切なITSMツールがない場合、業務の属人化や非効率な管理方法が生じ、インシデントの対応が遅れ、最終的には業務の停滞を招くことになります。これらの問題を早急に解決するためには、ITSMの強化が必要不可欠です。

属人化と非効率な管理手法の問題点

多くの企業では、ITサービスに関する問い合わせは特定の担当者に依存しがちです。このような属人化の現象は、進捗が担当者にしかわからず、インシデントが長期間にわたって放置されるリスクが増加します。加えて、手動での管理が多いとリアルタイムな状況把握が難しくなり、サービスの質を低下させる要因にもなります。

こうした非効率な管理手法に直面している企業にとって、ITSMツールの導入こそが問題解決のカギとなります。これにより、業務を標準化し、よりスムーズな運用を実現することが可能です。

ITSMツール導入による成功事例

今回のウェビナーでは、ITSMツールを導入して成功を収めた3社の事例を紹介します。まず、アイペット様の事例では、リクエスト管理の効率化が実現されました。次に、アストロスケール様では、ITサポートの自動化に成功し、業務の効率を大幅にアップしました。最後に、カカクコム様の事例では、クラウド移行を行い、コスト削減とリモート対応の改善が図れました。

これらの実績を通じて、ITSMツールがいかにして属人化を防ぎ、業務フローを最適化するのか、その具体的な利点を学ぶことができます。

参加をお勧めする方

このウェビナーは、以下のような方に特にお勧めです：

- 「事例」と共に、ユーザー目線での解決策を模索している方
- 社内の問い合わせ管理からDX時代の「ITサービスマネジメント」への移行を考えている方
- 「ITSMツール」や「インシデント管理ツール」の導入、または乗り換えを検討している方

主催情報

本ウェビナーは、ゾーホージャパン株式会社が主催し、株式会社オープンソース活用研究所およびマジセミ株式会社が協力しています。

詳細・参加申込はこちら

今後もマジセミは、参加者の役に立つウェビナーを開催していく予定です。過去のセミナーの資料や他募集中のセミナーについては、こちらからご確認いただけます。