石川県で進む被災市町業務改革事業の取り組みと成果

石川県で進展する被災市町業務改革事業の全貌

石川県が推進する「被災市町業務改革（BPR）伴走支援事業」では、パーソルグループがその豊富な経験を活用し、被災した市町の業務効率化を図っています。この取り組みは、令和６年に発生した能登半島地震によって影響を受けた輪島市、津幡町、志賀町、宝達志水町を対象に行われています。

背景と課題

能登半島地震後、これらの地域では復旧と通常業務が同時に課題となり、限られた人材による行政サービスの維持が求められています。この状況を解決するために石川県は、パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社とパーソルワークスイッチコンサルティング株式会社と連携し、単なるデジタル化ではなく、業務改革（BPR）を通じて実用的な解決策を模索しています。

本事業の概要と成果

本事業は、令和７年11月から令和８年3月までの期間で実施され、各市町の業務改革に向けた計画の策定及び具体的な改善プロジェクトを実施しています。特に、各市町が自立して業務改善を実施できるよう、石川県BPR推進ハンドブックも作成されるなど、将来の持続的な改善を目指しています。具体的には、以下のフェーズでの活動が行われました。

1. ビジョン策定
各市町が現時点で可能な改革領域を見極め、実行可能な業務改善のビジョンを設計しました。これにより、切迫した状況下でも柔軟な対応が可能になります。

2. 現状調査
各市町で業務を棚卸し、具体的なニーズをヒアリングし、業務の負荷と改善優先度を分析して効果的な改革テーマを抽出しました。

3. 計画策定
現状調査の結果に基づいて、現場の状況を考慮しながら具体的な改善計画を策定しました。これにより、計画倒れを防ぎ、受け入れやすい改革を実現しています。

4. 実践準備
改善に向けた具体的な実行支援を行うとともに、階層別のBPR研修を実施し、職員全体の意識を高め、業務改革を進める土壌を整えます。