エキナカに誕生！体験型店舗「＆found」とは何か

エキナカでのブランド体験を革新する「＆found」

大日本印刷株式会社（DNP）とJR東日本クロスステーションが、エキナカに新たなブランド体験型店舗「＆found」を立ち上げました。この革新的な試みは、今冬に東京駅の商業施設「グランスタ東京」に常設店舗としてオープンし、生活者と企業の新しい接点を生み出します。

「＆found」のコンセプトと目的

「＆found」は、企業が自社の商品やサービスを直接伝えるための場所として設計されており、実際に商品に触れたり体験したりすることで、消費者にその魅力を伝えることを目指します。店舗内部には、出展企業による展示スペースがあり、来店者はキャストスタッフのパーソナルな接客を受けながら、商品をお試しできる環境が整っています。これにより、購入やサービス利用に対する理解と共感が深まります。

事業化の背景

近年、EコマースやSNSの発展が進む中で、企業は商品の魅力を効果的に伝えることが求められています。しかし、生活者とのリアルな接点を持つことは、企業にとっては時間とコストがかかるため、これまで難しい課題でした。そこでDNPとJR東日本クロスステーションは共同で「＆found」を立ち上げ、顧客体験の設計と運営を共同で行うことにしました。

実証実験を通じ、上野駅、東京駅、大宮駅での運用から得た知見を基に、出展企業への価値を高めています。DNPは店舗内の体験設計及びデータ分析を行い、JR-Crossは店舗開発を担当。双方が連携し、さまざまなサービスを展開する予定です。

「＆found」の主な特長

1. スキマ時間を活用した体験の提供
「＆found」は、日常的に多くの人が行き交う駅に設置されるため、スキマ時間に商品を体験できる点が大きな魅力です。訪れる人々に対して、効率的にブランドをアピールすることができます。

2. 習慣化への導線設計
駅を訪れるたびに新しい情報を得ることで、消費者は「＆found」に自然と足を運ぶことができるようになります。これにより、ブランドとの長期的な関係を築くことが可能となります。

3. 顧客の声を可視化する分析レポート
来店者の行動データや接客時のリアルな反応を分析し、顧客のインサイトを把握。その情報を基に、出展企業へ改善提案をするため、効果的なマーケティング活動に役立ちます。

今後の展開

常設店舗「＆found」の開設を皮切りに、店舗外からの情報発信や新たなデータ分析手法の導入を進めていく予定です。DNPはこの経験を活かし、企業向けのマーケティング支援をさらに強化していく方針です。

「＆found」は、ただの店舗ではなく、生活者とブランドとをつなぐ新しい体験の場となり、消費者の購買行動に新たな影響を与えることでしょう。今後の展開に期待が高まります。