ICチップによる本人確認義務化の現状とユーザーの課題を探る調査結果

ICチップによる本人確認の義務化が進む中、ユーザーが抱える課題とは

近年、偽造された本人確認書類を用いた不正利用が増加している中、ICチップを使用した本人確認手続きの義務化が進められています。この流れを受け、株式会社Liquidが行った調査結果が発表されました。本記事では、その調査結果をもとに、ICチップを利用した本人確認の現状と、ユーザーが直面する課題について詳しく解説します。

調査の背景

本人確認書類の偽造による不正行為の増加が、法改正の一因となっています。そのため、オンラインでの口座開設や携帯電話契約時に、運転免許証やマイナンバーカードのICチップを利用することが求められています。Liquidは、20代以上の男女500名に対して、ICチップによる本人確認の義務化に関する調査を実施し、利用者の理解度や利用実態を把握しました。

調査結果の概要

調査の結果、法改正について詳しく知っている人はわずか6.8％に留まり、多くの人が内容を把握していないことが明らかになりました。また、ICチップ活用の義務化に対し、6割が前向きに受け入れる意向を示しましたが、一方で「必要性が分からない」という回答もあり、制度への懸念も浮き彫りになっています。さらに、64.4％が実際にICチップを読み取った経験があるものの、操作面でのつまずきも指摘されています。

操作面での課題

ICチップによる本人確認では、読み取り位置の把握や反応の遅れといった操作上の問題が多く見受けられました。特に、マイナンバーカードを用いた公的個人認証（JPKI）の場合、暗証番号を忘れることで本人確認手続きから離脱してしまうユーザーが約3割に上ることが分かりました。これにより、利便性向上が求められると同時に、ユーザー教育などのサポート体制の充実も必要とされます。

ICチップ導入事業者の状況

調査では、Liquidのオンライン本人確認サービスが600社以上に導入され、ICチップ方式による確認件数が月約100万件規模で推移していることも示されています。また、ICチップを利用した本人確認制度に対する関心は高まりを見せており、前年比約5割増の導入状況が報告されています。特に、マイナンバーカードを用いた方式は他の手段に比べて、本人確認完了率が高いという結果も報告されています。

利用者の意識と今後の課題

調査からは、約4割の人がICチップ読み取りに必要なアプリのダウンロードに抵抗を感じるという結果も出ています。今後、いかにしてユーザーが安心して利用できる環境を整えていくかが、今後の課題の一つです。また、情報提供や教育を通じてユーザーの理解を深めていく必要があります。法改正に向けて、事業者側はテクノロジーの進化に合わせた対応を進めることが求められています。

まとめ

ICチップによる本人確認の義務化は、偽造防止や安全性向上を目指した重要な試みです。しかし、ユーザーがスムーズに導入に参加できるよう、運用上の課題を解決し、理解促進を図ることが不可欠です。今後もICチップを利用した本人確認制度が進化していく中で、利便性と安全性を両立させる取り組みが重要となるでしょう。