BtoB企業向けSNS運用の効果と今後の展望に迫る調査結果

BtoB企業向けSNS運用の効果と今後の展望に迫る

株式会社ビーヘルシーが実施した調査によると、BtoB企業が自身のマーケティングや営業にSNSやYouTubeなどの動画コンテンツをどのように活用しているかを分析した結果が明らかになりました。

調査の概要

本調査は、東京を拠点とするビーヘルシーが行い、BtoB商材を扱う企業に所属するマーケティング、広報、営業などを担う300名を対象としました。調査ではBtoB企業における動画やSNSの運用状況、情報発信の重要性、AI検索を意識した取り組みなどが問われました。

主な調査結果

まず、BtoB商材の検討時にYouTubeやSNSの情報を「検討材料にする」と回答した割合はなんと64.0%に達しました。
この結果は、企業が顧客に対しどれほど効果的に情報を発信しているかを示しており、現代のビジネスシーンにおいてオンライン上の存在感が重要視されていることを物語っています。

また、動画またはSNSを運用している企業の72.7%が、その運用が問い合わせや商談、営業活動に成果をもたらしていると実感しています。この数値からも、企業が動画やSNSを通じて自社のブランドを効果的に売り込んでいることがうかがえます。

動画やSNS運用の具体的状況

調査によれば、66.0%の企業が何らかの形で動画やSNSを運用していて、特にYouTubeや動画コンテンツを含む企業が51.3%と半数以上を占めています。SNSのみ運用している企業は14.7%に留まっており、動画コンテンツの重要性が高まっていることがわかります。

さらに、運用企業の72.7%が問い合わせや商談において明確な成果を実感しており、その理由として最も多かったのは「問い合わせ数が増えた」という点です。

成果が上がらない理由と課題

一方、運用しているにもかかわらず成果が上がっていない企業も一定数存在しました。彼らが挙げた理由は、投稿内容よりも「導線が弱い」「リソースが足りない」といった点であり、このことから単純に投稿数を増やすだけでなく、より計画的な運用が求められていることがわかります。

AI検索を意識した新たな情報発信の方向性

調査では、AI検索が普及する中での情報発信がますます重要になるとされ、60.7%がその重要性を実感していると答えています。今後は自社サイト上のサービス説明やYouTubeを活用した情報発信が特に有効であるとの意見が多数を占めました。

このように、企業はAI検索時代に即した情報発信を行うことが不可欠であり、継続的な情報発信を通じてブランド認知を高めていく必要があります。

まとめと今後の方針

ビーヘルシーが提唱する未来のBtoB企業運用ビジョンは、SNSや動画を単体で運用するのではなく、それらを包括的に設計し、顧客の問い合わせや商談に繋げるための一連の導線を設けることが重要であるという考えにあります。

今後、ビーヘルシーはBtoB企業のSNSやYouTube運用を支援し、戦略的な設計や分析改善を通じて、より大きな成果を生み出していくことを目指しています。

【調査概要】