YouTubeで外構業界の透明化を目指す「ミワの庭」の挑戦と成長

外構業界の透明化を目指す「ミワの庭」

外構・エクステリアに関する設計施工を行う株式会社ノエルが運営するYouTubeチャンネル「ミワの庭」は、業界の健全化を目指し、登録者数が2.6万人を超えるまでに成長してきました。このチャンネルはただのマーケティングツールではなく、価格相場や業者の選び方についての内部情報を公開し、消費者が直面する情報格差に立ち向かう活動を展開しています。

家づくりの後悔の現実

家を建てるという一大イベントにおいて、多くの人が「そんなはずではなかった」と後悔するケースが多いのはなぜでしょうか。特に外構やエクステリアといった専門性が高く、価格が不透明な分野では、この傾向が顕著です。

「ハウスメーカーとの契約後に知った高額な相場」や「イメージとはかけ離れた実際の庭」という声が多く聞かれます。これには、専門業者と消費者の間に存在する情報の非対称性が大きく寄与しているのです。それがもたらす悲劇は、単なる価格の問題に留まらず、家の設計ミスへと繋がることもあります。三輪禎希社長が目撃した駐車場が設計通りにならなかった事件はその好例です。

情報の非対称性をなくすために

三輪社長は、このような問題を解決する方法を模索し、YouTubeを活用することにしました。「ミワの庭」では、業界のブラックボックス化に挑むべく、価格に関する真実や悪質な業者の選び方といったテーマでの発信を行っています。例えば、ハウスメーカーを通じて行われる外構工事の際には、20〜30%もの中間マージンが発生することが多く、その事実を消費者に伝えることが目的です。

それにより、消費者は「専門業者に直接問い合わせる」選択肢を持つことになります。この思想は、短期的な利益を追求する従来の営業モデルとは一線を画し、企業の発展や業界の持続可能性につながると三輪は信じています。登録者数の増加は、このアプローチが多くの人々に共感されている証拠です。

誠実な情報発信による信頼構築

「ミワの庭」が提供するコンテンツの中には、視聴者にとって大変重要な情報が満載です。かつては企業が隠したがる情報も含まれており、その透明性がユーザーからの圧倒的な信頼を生んでいます。その結果として、顧客単価も業界平均より高い300万円に達するなど、良質な顧客との関係を築いています。

ノエル社の取り組みは、単に売上を追うのではなく、業界全体の透明性を実現することで、誠実な工務店が適正に評価される環境を作り上げようとしています。働き方改革の一環として、フランチャイズ事業を展開し、下請け構造を脱却した職人たちが消費者と直接つながることで、高い利益率と誇り高い仕事を実現しようとしています。

未来への挑戦

「ミワの庭」は、消費者が正しい知識を持つことで、業界を健全化する動きを促進しています。これにより、不誠実な業者が市場から淘汰され、本当に価値のある技術や提案が求められる社会の実現を目指しています。

ノエル社が描く未来は、企業の利益追求と社会的意義の実現を両立させ、持続可能な発展を遂げることです。それは、誠実さが最大の競争力であることを示すものでもあります。

このような取り組みが、メディアにも問いかけています。

企業の価値は、もはや単なる利益だけでは測れなくなってきた時代。それに対してノエルは、優れた情報発信を通じて多くの顧客から信頼を勝ち取り、急成長を遂げています。私たちメディアも、その企業の哲学と行動を深く報じる責任があると感じさせられます。