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イトーキが実現したDX推進に向けての取り組み

株式会社イトーキ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：湊 宏司）は、2030年へのビジョンを見据えた業務改革を推進してきました。特に、老朽化したシステムからの脱却を目指し、約3年をかけた基幹システムの刷新プロジェクトがついに完了しました。これは、オラクルのクラウドERPとクラウドSCMを中心に構築された、全社業務革新の一環です。

「2025年の崖」に挑む

具体的には、2025年に機能停止が危惧される「2025年の崖」に直面している企業が多い中、イトーキはこのリスクを回避するための先進的な措置を講じました。今回のシステム刷新によって、受発注から売上管理までを一元化し、業務がクラウド基盤で効率良く運用できるようになりました。

中期経営計画「RISE TO GROWTH 2026」の施策

このプロジェクトは、中期経営計画「RISE TO GROWTH 2026」の重点施策として位置づけられています。「標準化・簡素化・自動化」を理念に、2023年からは段階的に新たな経営管理システムや財務管理システムも導入されてきました。これにより、ビジネスの効率化が進むことが期待されています。

業務の見直しと改革へ

このシステム刷新は単なる技術の入れ替えに留まらず、ビジネスモデルそのものの見直しが行われました。「業務のあるべき姿」を念頭に据え、独自の開発や運用に依存しない体制づくりが進められました。また、使用するパッケージが保持する「標準プロセス」に合致しない部分を整理し、これを基に業務改革の方針を策定しています。最終的には、「やらない・作らない」という原則を持ちながら、属人化を排除しデータの共通化を実現しました。

リアルタイム共有とペーパーレス化の促進

新たに導入されたクラウドSCMにより、部門を横断した情報のリアルタイム共有が可能になり、マスタデータの一元管理も実現しました。これに伴いペーパーレス化が進むことで、顧客対応の正確性とスピードが向上することが期待されます。また、オペレーショナルエクセレンスへ向けた取り組みとして、現場主導の業務改善や継続的なデータ活用が促進される見込みです。

日本オラクルの支援を受けて

この全社業務改革の成功にあたり、日本オラクル株式会社のバイスプレジデント、内田聡氏も高い評価を寄せています。「イトーキの経営基盤強化及び業務の標準化・効率化を進める支援を続けていきます」とのコメントがあり、今後の展望にも期待が寄せられています。

イトーキの業務展開と次のステップ

イトーキは、1890年に創業し、『明日の「働く」を、デザインする。』というミッションのもと、さまざまな業務展開を行っています。オフィス関連だけでなく、在宅ワークや公共施設の機器製造、さらにはデータ分析サービスにも力を入れています。これにより、顧客の体験価値向上を目指し、DXを推進しているのです。

今後も、専門人材の育成やDX基盤の整備、業務効率化を進める中で、イトーキの柔軟な働き方を体現しつつ、新たな事業創出へとつなげていくことでしょう。この取り組みが、他の企業にも良い影響を与える標となることを願っています。

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