企業における人の成長阻害の真因〜「効率化」がもたらす経験の欠如とは〜

リクエスト株式会社は、組織行動科学を基盤にした人的資本開発プランニングセンターが、33.8万人・980社を対象にした独自のデータ分析をもとに、企業で共通して見られる現象に関するレポートを発表しました。そのタイトルは『なぜ、どの企業でも「人が変われなくなっている」のか』です。このレポートは、近年多くの企業において「人材が育たない」「現場が変化しない」「新しい動きが生まれない」といった現象が頻繁に観察される理由を探求しています。

誰が悪いわけではない

多くの場合、企業内の人材育成の失敗は個人の意識や能力不足に帰されがちですが、本レポートはこのような一般的な考え方を覆します。レポートでは、現場に漂う「何かがおかしい」と感じる違和感を共有しているという事実から、問題の根源は「人」ではなく「構造」にあることを指摘しています。

環境の変化が迫る中での組織の選択

過去10〜15年を振り返ると、企業は様々な環境の変化に直面しています。例えば、働き方改革によって生じた時間的制約や、人口減少・市場縮小などの課題です。その中で、多くの企業は効率化や標準化、役割分担の明確化などの選択をしてきました。これらは当時としては理にかなった判断であり、誤った経営判断とは言えません。

静かな副作用

効率化と標準化が進むことで、業務の進行が前例に頼るだけで行えるようになり、社員の判断力や裁量が抑制される傾向が顕著になりました。このような環境は、「人の劣化」ではなく「経験の欠落」として捉えられています。実務はあるものの、社員が経験から学ぶ機会が奪われているのです。

振り返ることの重要性

実務を行う中で、振り返りやなぜその結果が生まれたのかを考えることがないままでいるため、失敗や成功が次の経験として活かされないという問題が生じています。その結果、得られるのは実践できない「体験」のみであり、真の経験には至りません。

研修の効果的な使い方

本レポートは、研修の本来の役割は知識を提供することにとどまらず、それを実務に結びつけ、次に使える経験に変換することだと指摘しています。人が変わるためには、「研修 → 実践 → 経験」という循環が必要です。

結論と今後の方向性

レポートの最後には、今感じている違和感は正しいと結論付けられています。人が変われない理由は怠けによるものではなく、経験を構造的に設計することが意図的に行われてこなかったためです。したがって、企業は「人」ではなく、「仕事のつくり方」を見直すべきであると強調しています。

このレポートは、企業が直面する変化に効果的に対応し、持続可能な成長を目指すための貴重なインサイトを提供しており、実際の行動変容を促すきっかけとなるでしょう。