外国籍従業員とのコミュニケーションを支える「翻訳サイネージ™」の導入と実績

国内生産現場において、外国籍従業員との円滑なコミュニケーションが求められています。少子高齢化が進む日本では、さまざまな職場で外国籍労働者の雇用が拡大している一方で、言語の壁が大きな課題となっています。このような背景の中、三菱電機株式会社が開発した革新的なシステム「翻訳サイネージ™」が注目されています。

概要

「翻訳サイネージ™」は、工場などで行われる朝礼において、事前に作成した日本語の原稿を多言語に翻訳し、それを大画面に同時表示することで、外国籍従業員にも内容が正確に伝達可能なシステムです。これにより、専門用語が多く使われる生産現場においても、伝達内容が明確になり、業務の効率化を図ります。

開発の背景

日本の労働市場における外国籍労働者の増加により、生産現場での安全や品質保持が重要視されています。従業員が一つの言語に基づく指示を理解できない場合、生産ロスや品質低下のリスクが高まるため、言語の理解を深めるための手段が求められていました。

システムの特長

「翻訳サイネージ™」には以下のような特長があります。

1. 多言語同時表示機能
- 翻訳作業の効率化を図るために、日本語で作成された原稿を17言語（英語、ポルトガル語、タガログ語、ベトナム語など）に翻訳でき、朝礼の際に大画面で同時に表示します。

2. 折り返し翻訳機能
- 外国語に翻訳した内容を日本語に再翻訳することで、誤翻訳を抑制し、正確性を高めます。これにより伝達内容の品質が向上します。

3. スマートフォンによる操作
- 工場の班長やリーダーはスマートフォンを使って、手元で翻訳文章の管理や表示の切り替えができ、急な伝達にも迅速に対応できます。

実証実験の結果

群馬工場において、実証実験が行われました。その際、外国籍従業員の91％が「朝礼が分かりやすくなった」と回答しました。これにより、職場環境の改善が見られ、トラブル発生時の基本ルールが徹底されるようになりました。班長やリーダーからは、「円滑なコミュニケーションが可能となり、職場の雰囲気も良くなった」とのポジティブなフィードバックが寄せられました。外籍従業員も「会社が自分たちを考えてくれていることが伝わる」という意見が多数ありました。